跨文化商务交际课程教学探讨

孔维斌

摘要：跨文化类课程是高等学校课程体系中极为重要的组成部分，作为商科院校，跨文化商务交际更是一门重要的商学素养课。本文旨在通过讨论跨文化商务交际课程教学理念、方法等内容，促进该课程在商科院校的发展。

关键词：跨文化;商务交际;课程教学

一、开设跨文化商务交际课程的重要意义

随着经济活动全球化的发展，不同文化背景的人们之间的商务交流活动也日益频繁。在这样一个多元的世界文化环境中，增强跨文化意识、克服不同文化之间的障碍与冲突、强化异质文化之间的交流与沟通，已经成为现代商务活动最为关切的问题之一。同时，培养学生提高跨文化商务交际能力也成为大学教育体系中重要的内容。

跨文化商务交际课程作为一门重要的商学素养课，主要向学生阐释交际与文化的之间深刻的关系，讲解文化价值观对跨文化商务交际的实际影响。在课堂教学活动中，教师与学生探讨文化差异在言语交际和非言语交际方面的表现，注重培养学生运用跨文化交际理论分析商务实践活动文化差异的能力，主要内容涉及跨文化商务写作，跨文化商务礼仪，跨文化商务谈判等。

二、跨文化商务交际课程目标

跨文化商务交际课程具有综合性的特点。一方面要培养学生的跨文化意识，在商务交流活动中做到知己知彼，了解商务活动中双方的文化背景，为有效交流活动创造条件。提高学生的跨文化意识和文化宽容性，使学生在理解商务沟通的基本理论基础上，培养其具备基本的跨文化交际能力。

另一方面，要通过典型案例帮助学生鉴赏并理解跨文化沟通的特点、类型; 同时通过实际案例理解并掌握语言与文化的关系，理解语言之间常见差异中体现的文化因素，學习并掌握跨文化商务沟通的相关语汇。

总之，跨文化商务交际课程目标主要是帮助学生了解并掌握相关跨文化知识在商务活动中的应用，增进不同文化之间的理解，加强不同文化之间的沟通与合作，以应对全球经济一体化发展过程中发展迅速的跨文化商务交流活动。

三、跨文化商务交际课程的教学内容及要求

跨文化商务交际类课程主要面向与商务有关的专业学生，其教学内容的设置要兼顾文化、传播、跨文化交际等基本理论知识和概念。同时，也要涉及商务礼仪与社会习俗、商务谈判、商务写作等商务活动内容，特别是商务演讲与展示，更是需要学生在跨文化语境下掌握一定的语言表达技巧，增进沟通与交流。

根据目前各高校跨文化商务交际课程现状，笔者设计了一套作为选修课程的教学进度表，汇总相关知识概念等教学内容，并提出相应的教学要求。

四、跨文化商务交际课程的教学模式设计

跨文化商务交际课程不仅介绍相关的交际理论和浅层次的文化差异，也要结合具体案例与实践活动进行有机结合，培养学生的思辨能力和应激反应，在真实的商务活动中做到有效沟通。

具体而言，跨文化商务交际课程作为理论与实践相结合的课程，需要借助现代先进的网络教学资源，开展线上、线下相结合的混合式教学。具体方式为：

（一）课前自主学习相关理论

跨文化商务交际课程中的理论部分主要是一些传播学和跨文化交际理论。如：关于文化差异与冲突的理论;关于文化适应于通融的理论;关于身份与认同的理论等。这些理论与文化、跨文化、交际、商务活动的等概念可以通过线上慕课的教学形式，由学生自主完成。教师也可以发送相关阅读资料和案例资料，通过建立阅读小组的方式，在课前将授课内容与学生进行有效沟通，以利于课堂教学的效果和效率。

（二）课中教学案例的分析与讨论

跨文化商务交际课程教学活动中，老师应成为教学活动的组织者和协调者。学生通过学习教师提供的线上网络课程，对每节课的教学活动所涉及的知识、概念、理论等有了初步的了解，并对教师提供的案例和阅读资料进行了充分的学习。因此，教师在课堂授课环节中，通过对案例的讨论活动使学生巩固课下线上学习成果。

（三）课后对教学活动的反思

教学活动的讨论活动没有统一的标准答案，更加注重的是学生创造力的发挥和实际解决问题能力的发展。教师在讨论活动中主要指导学生领会案例中的理论背景，并提出相应的参考意见和建议。课后学生结合课前学习的理论知识对课堂的教学活动进行反思中，逐步提高学生的跨文化意识和能力。

五、结语

跨文化商务交际课程作为商科院校的重要课程之一，在教学活动中不仅要讲授相关理论知识，更应结合实际实施案例教学，使学生获得真实的跨文化能力。

参考文献：

[1]窦文霖.跨文化商务交流案例分析[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2007.

[2]赵巍.案例教学在“跨文化商务交际”课程教学中的应用[J].吉林工程技术师范学院学报，2011（10）：7-10.