网易有道：产品与用户并重的品质主义

何曼

疫情按下了在线教育行业的加速键，也催促着网易有道加快教育模式创新。在线教育行业商业模式并不统一且竞争日益激烈，这样的竞争带来了一些风险，其中最大的风险就是产品和业务的同质化。网易有道希望走差异化的路线——以产品、内容和技术求口碑。

新冠肺炎疫情对教育行业进行了洗牌，筛选出赛道中较为优秀的“选手”。有业内人士提出，目前在互联网教育头部（上市）企业中，占有一席之地的有新东方在线、好未来、网易有道、作业帮、猿辅导、跟谁学。日前，网易有道副总裁金磊就布局线上教育的战略选择以及对行业未来的思考等问题，与《在线学习》杂志进行了交流与分享。金磊表示，与很多在线教育平台不同，网易有道从一开始就明白，一个生态环境良好的平台不仅仅是靠流量做起来的，更重要的还是高品质的教育内容。

有道的选择——智能学习公司

网易有道成立于2006年，打造了一系列深受用户喜欢的口碑型大众学习工具產品，后逐渐发展为致力于提供100%以用户为导向的学习产品和服务的在线教育独角兽，并于2019年完成美股上市。

十余年来，网易“教育”给外界的印象普遍是“有道搜索、有道翻译”，线上教育鲜少被提及。但金磊表示，事实上，早在2014年，网易有道就宣布进军在线教育行业，随后推出了在线教育平台——有道精品课。2016年，有道精品课推出了扶持优质内容和教育工作室的“同道计划”，投入 5 亿打造 20 个教育工作室。

2018年4月，网易有道宣布完成首轮战略融资，投后估值达到11.2亿美元，跻身在线教育独角兽阵营。2019年10月，网易有道成功登陆纽交所，成为网易集团首个独立上市的子公司。从最初的有道搜索一路探索到成功上市，网易有道终于找到了自己的定位——一家“Intelligent Learning Company”（智能学习公司）。

疫情按下了在线教育行业的加速键，也催促着网易有道加快教育模式创新。

疫情期间，有道精品课积极采取多种措施，向全国中小学生免费赠送名师直播课。网易有道2020年第一季度财报显示，有道精品课2020年第一季度正价课付费人次27.6万，同比增长59.5%，其中K12正价课付费人次达15.3万，同比增长358.7%。有道精品课2020年第一季度人均课单价为1619元，同比增长158.2%。“这说明了在当前的特殊环境下，用户对在线教育的刚需及受重视程度。”金磊说。

网易有道CEO周枫在2020年年初抛出“2020年在线教育最大的挑战不是‘流量贵’而是‘同质化’”观点后表示，网易有道正在探索产品新模式——名师互动大班。

在此之前，网易有道拥有有道精品课、有道词典、有道云笔记、卡搭编程等来对网易的在线教育布局进行矩阵式的配合。金磊表示，网易有道目前的教育行业架构，是工具配合ToC 的课程，以及 ToB 服务。未来的附带点就是智能学习硬件以及面向行业的有道智云智慧教育解决方案等，给用户提供全方位的网易教育产品与服务。

网易有道的差异化路线

为避免同质化，网易有道坚持走差异化的路线——以产品、内容和技术求口碑。

“与很多在线教育平台不同，网易有道从一开始就明白，一个生态环境良好的平台不仅仅是靠流量做起来的，更重要的还是高品质的教育内容。”金磊表示，学生们来平台上学习，首先考虑的肯定不是高端的教学系统和免费的课程，而是希望能得到高质量的内容和服务，进而实现自我提升。

有道精品课致力于为年轻人提供高品质的在线学校，以“顶级名师+科学教研+AI技术”的模式，高效实现因材施教。金磊介绍，在与老师合作以及招募老师加入有道精品课时，有道拥有一套完善的体系，包括教师如何分工、如何导入、如何保持长期利益关系等。同样，有道也会投入资金、技术与资源打造原创精品课程，提升教师的价值。如此，既提升了教学的质量，也吸引了更多优质的教师加入，形成一种良性循环。

“也可以说，有道精品课为这些教师提供了成为名师的土壤。”金磊表示，在机会平等的原则下，保持教育热情以及较强的综合素质，是网易有道招募教师的优选条件。

这样的差异化路线给网易有道带来了盈利空间。周枫在之前公布的财报中透露，“疫情加快了线上教育的普及速度，当前市场对高质量的在线学习的需求也在增大。我们第一季度的执行情况良好。在线课程的总收入同比增长287%，达到了5.19亿元。”

在在线教育的赛道上，如何才能盈利是每个教育企业家都在思考的重点。其中，暑秋假期招生是各家目光瞄准的方向。周枫认为，网课市场的未来，将是一个重产品、强调差异化和看口碑的市场。领先的课程业务应该是标准化、解决用户痛点的产品;在核心环节上需要有与众不同的特色，不怕抄袭;通过良好的产品和优质的服务，实现课程口口相传。“我们追求的是健康的增速。‘健康’的定义就是每个项目都要算明白账，账算清楚了投入就不设上限，因为我们知道它是可持久的、符合商业基本逻辑的。”

今年4月，有道精品课宣布中国女排总教练郎平出任其品牌形象代言人，并在暑秋假期课程发布节点积极推进名师策略。不难看出，有道精品课对于品牌打造颇为重视，网易有道看中的是郎平及中国女排一往无前的拼搏精神，同时郎平的认同度也可实现全年龄段的覆盖。

同样的大班教学  不同的互动程度

互联网教育的出现，极大地改变了教育资源分配不均衡的现象。同时带来了许多教育模式的创新，比如从直播大班到双师大班，从名师讲学到辅导督学，一步步迈向“高效教学”。

网易有道另一个值得称道的方面是产品技术创新力。据了解，网易有道正在致力于推动AI技术赋能教育。一方面，网易有道自主研发学习型智能硬件，有道词典笔、有道智能笔等纷纷问世，搭配有道智云面向学校等的智慧教育解决方案，为教育行业赋能。另一方面，推出名师互动大班。传统大班教学依然存在矛盾，不能兼顾优良经济模型和覆盖所有教学场景。对此，周枫在财报电话会中指出，越来越多地融入智能化和实时的互动创新元素，将使得目前行业普遍采用的双师大班模式升级为互动大班，成为用智能化技术手段改造线上教育体验的发展趋势。这就是有道正在探索的创新产品模式——名师互动大班。

“互动”一词，也是金磊在交流中提及最多的词汇。互动大班模式将传统教师单向输出的模式转变为教师有效引导+学生自主探索的双向过程。“名师互动大班模式能够解决传统大班教学存在的问题，包括在线教育远程性导致的弱场景感、弱监督性，以及班级授课制下学生的个体差异。”

值得关注的是，在有道精品课的互动大班中，可将智能化的产品链条完美融合，线下场景里，学生依然可以实现自主探索和个性化学习。比如借助有道的AI作文批改功能，学生用智能笔写完作文后，无需拍照，作文内容就会同步传入系统;只需在手机上点击提交，便可即时查看AI老师的批改结果。

“需要强调的是，互动大班并不是对线上大班的替代，而是在原有的双师大班模式基础上进行的产品升级。”金磊如是说。

谈及当前涌现的“名师互动大班”等在线教育新模式、新形态给在线教育行业未来发展带来的影响，金磊表示，这些模式都是很好的尝试，AI技术的大量应用，对教育信息化也有一定的促进作用。

目前，网易有道已实现在图像、语音、翻译与自适应学习等方面的“AI+教育”技术架构。他认为，AI助力教育信息化会经历三个阶段：教学内容数字化、教育过程自动化和教育方式智能化。三层目标，层层迭进。“教育要实现信息化，当前的工作还处在底层基础设施搭建阶段，其中教学内容的数字化是关键，也是难点。在这方面，疫情期间的在线教育已经给出了明显的例证。”

对于互联网头部企业纷纷进军布局在线教育，线下机构大量转型线上，在线教育市场竞争日趋激烈，周枫在公开采访中强调，“我们不太会从竞争的角度思考问题，而是反思自己的速度和节奏，但整体上我们不会丢掉对品质和创新的追求。”金磊也表示，未来，网易有道将在继续强化现有教育产品模式的基础上，探索构建以学习者为中心的教育模式。