突发公共卫生事件中的健康理念新闻自媒体传播策略

摘 要：突发公共卫生事件具有突发性、破坏性，在微博、微信公众号等自媒体高度发达的今天，如果各种不准确的信息在网络上肆意传播，这些信息传播会造成负面舆情，引发公众恐慌。健康理念类新闻以其科学性、引导性特征，在突发公共卫生事件的传播中占有重要的地位。

关键词：突发公共卫生事件；健康理念新闻；自媒体；传播

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）06-0093-02

一、引言

当前，随着移动互联网的日益普及和媒体的移动化、社交化、智能化的发展，以微博、微信公众号、知乎、抖音等为代表的自媒体的社会影响力越来越大，在突发公共卫生事件发生后，自媒体的声音甚至可以超越传统大众传播媒介，影响舆论走向。在这样的背景下，如何充分利用多种媒介，进行健康理念传播就显得尤为重要。本文试图以本次新冠肺炎疫情报道期间的一些媒体报道为例，探析在自媒体时代健康理念新闻的传播策略。

二、自媒体在突发公共卫生事件中的定位

突发公共事件是指突发性的公共事件，这类事件具有极大的社会影响力，可能造成人员、社会财产、国家名誉、生态环境的重大损失，对国家和社会公共安全产生严重影响，分为自然灾难、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。[1]突发公共卫生事件波及范围最广，带来的影响最大，特别是给社会公众的生命、财产安全带来极大风险。突发公共卫生事件可能由部分区域演化成全球性公共卫生事件，从而引发全球的社会危机。如本次新冠肺炎疫情、2009年的“甲型H1N1流感”等。

我国正处于社会转型期，在全球化背景和新媒体语境下，如何寻求科学有效的危机传播策略已经成为现实而紧迫的课题。在突发公共卫生事件发生后，健康理念和信息的传播是一种重要的应对和管理策略。在突发公共卫生事件中，自媒体由于具有分裂传播、碎片化、互动性、多媒体性、受众聚集性等特征，在信息传播过程中发挥着重要作用。[2]

首先，自媒体基于互动性，可以有效收集舆情，充当政府的耳目，为处理突发公共卫生事件的负面舆情做好准备。其次，自媒体基于多媒体性，可以以多种形式传播健康理念、信息，充分开展舆论动员，开展科普教育。最后，自媒体基于分裂式传播，可以快速传播大量的新闻信息，有效阻止谣言传播，为应对突发公共卫生事件奠定舆论基础。

三、自媒体在突发公共卫生事件中的健康传播策略

自媒体在突发公共卫生事件中需要遵循新媒体的传播特点优化传播策略，根据疫情发展的不同阶段，进行全面传播。自媒体在报道过程中，主动将健康理念、信息和日常新闻结合，加强全面宣传，确保社会受众的知情权，提升受众应对疫情的素养。从公关危机应对的角度来看，在突发公共卫生事件中，健康信息及理念的快速传播，可以有效消除恐慌和谣言，正确引导舆论，这也是政府应对突发公共卫生事件的重要策略。[3]

（一）把握传播契机，发挥“议程设置”功能

议程设置理论由美国传播学者麦克姆斯和肖于1972年提出，即公众对社会公共事务中重要问题的认识和判断与传播媒介的报道活动之间存在一种高度对应的关系。新媒体语境下，不同新媒体账号会形成细分受众群体，如时政类微博、健康类抖音等会聚集不同的受众群体。基于这一特性，在疫情传播过程中，新媒体可以充分利用这一优势，积极与大众传播媒体互动，主动进行议程设置。新闻报道和信息传达活动以赋予各种议题不同程度的显著性的方式，影响着人们对周围世界的大事及重要性的判断。

在本次新冠肺炎疫情发展前期，关于疫情的各类消息充斥于网络上，尤其是各类自媒体平台，其中大量不实信息可能阻碍打赢疫情阻击战。以1月23日武汉开始封城为例，在自媒体上存在大量负面信息和谣言，如物资紧缺、医疗救治不力等信息，这些信息引起了民众恐慌。随后，自媒体利用自身的传播优势，通过传播健康理念、信息开展了议程设置，迅速平息了社会上的各种谣言，形成正向的舆论导向。例如，1月23日人民网的文章《最新！湖北新型肺炎確诊444例》，文章说明了封城的原因以及应对策略，迅速获得10万+的阅读量。1月27日，“人民日报”抖音号发布了央视专访武汉市市长的短视频，解释了武汉封城的政府思考及科学道理，视频获得了280万个点赞。大量自媒体积极响应政府武汉封城的政策，积极传播健康理念及信息，利用自身分裂传播、互动性等属性，迅速完成了议程设置，扭转了前期被动局面，树立了大家对封城这一事件的正确认识。

自媒体要结合重要的宣传契机，主动引导舆论，与大众传播媒体形成互动，立体宣传健康理念，抓住宣传的主动权，满足受众的知情权，树立信心，消除恐慌。

（二）加强舆论领袖合作，增强健康理念传播的权威性

突发公共卫生事件所涉及的专业知识较多，尤其是健康领域的专业知识，这增加了社会公众的理解难度。在这个过程中，健康理念对知识科普有重要价值，如果能增强权威性，对消除谣言及不确定性有比较积极的作用。舆论领袖能够向人们提供建议和解释，改变他们的态度和影响他们的行为。与社会正规组织的领导人物不一样，舆论领袖是非正式的领导，给人出谋划策，其影响力常常比大众传媒更大。

在本次新冠肺炎疫情事件发生后，社会大众对健康类信息的需求非常大。在疫情发展前期，受众迫切需要了解疫情传播的原因和防控办法；在疫情发展中期，需要充分了解疫情发展情况，如何控制疫情；在疫情发展最后阶段，受众更加关注疫情何时结束。在这个过程中，健康理念、信息和舆论领袖都将产生重要作用。1月20日晚间，国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士在接受央视连线时明确表示，此次新型冠状病毒感染的肺炎存在人传人的现象。在疫情防控前期，大众传播媒介率先发声，随后，央视、新华网、人民网的抖音、微博、公众号率先进行了传播。1月20日，“人民日报”抖音号播放了钟南山关于人传人的连线视频，截至3月17日，点赞数达到198万。人民网1月21日文章《存在人传人！八问钟南山》在2个小时内阅读量达到10万+。自媒体平台利用舆论领袖的声音，传播了科学和理性的声音，迅速平息了谣言。

应对突发公共卫生事件，新媒体的平台优势，结合舆论领袖的专业性和权威性，自媒体可以传播专业的健康信息和理念传播，增强了公众的信心，为最终战胜本次疫情奠定了舆论基础。

（三）综合运用符号形式，增强健康信息传播的生动性

符号是被认为携带意义的感知：意义必须用符号才能表达，符号的用途是表达意义。反过来说，没有意义可以不用符号表达，也没有不表达意义的符号。自媒体时代信息传播的特征除了快速、便捷外，还有一个重要特征就是可以综合灵活运用多种符号，使信息生动可感、易于接受。

新冠肺炎病毒是指2019新型冠状病毒感染导致的动物源性病毒，对于普通受众来说非常陌生，于是在疫情暴发之后，我们在微信、微博等自媒体平台上可以看到很多科普文章，综合运用图片、文字、音频、视频介绍新冠肺炎的传播原理、传播途径、防治措施，简洁明了，通俗易懂，极大地提高了健康新闻信息的传播效率和接受度。例如，2月9日B站发布了一则视频《为什么现在不能出门》，程序员用计算机编程的方式，模拟了人们出门与不出门时疫情的变化情况。该视频被人民日报官微转发，最后获得超过5万次点赞、1万条评论、26万多次转发，同时该视频在微信朋友圈也被多次转发，直观形象地给大家作出了警示。

四、结语

突发公共卫生事件以其特殊性，对媒体在关键时期的角色扮演和功能发挥提出了更高要求，健康新闻信息传播在这一特殊时期起到了不可忽视的作用，可以传播科学知识，防止过度恐慌。我们只有充分发挥自媒体时代的信息传播优势，才能让大众传媒在社会生活中发挥更好的作用。

参考文献：

[1] 夏德元.突发公共事件中微博传播的若干规律[J].新闻记者，2014（6）：25-31.

[2] 闫腾腾.突发公共卫生事件中媒体的舆论引导研究[D].郑州大学，2011.

[3] 张自力.健康传播研究什么——论健康传播研究的9个方向[J].新闻与传播研究，2005（3）：42-48.

作者简介：许梦雅（1991—），女，安徽合肥人，研究生，硕士，安徽广播电视大学教师，研究方向：自媒体时代下的舆情生态。