优质护理服务在心脏外科术后护理中的应用效果观察

李甜甜

【摘 要】目的：研究在心脏外科术后护理中采用优质护理服务的应用效果。方法：选取我院在2016年4月～2019年6月收治的行心脏外科手术患者80 例为对象进行研究，随机分为研究组和对照组，各40 例，对照组实施常规护理于预。研究组在参照组基础上实施优质护理服务。比较两组患者术后首次排便时间、排气时间、拔管时间等术后相关临床指标状况和两组患者的护理满意度。结果：研究组患者的术后首次排便时间、排气时间、拔管时间指标要显著优于对照组患者，组间差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。研究组的护理满意度是38/95.00%，对照组的护理满意度是30/75.00%，研究组的总满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论：进行优质护理干预对于心脏外科术后护理是十分必要的，是值得临床中进行推广和使用的有效方法。

【关键词】优质护理服务;心脏外科;術后护理;应用效果

【中图分类号】R48 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2020）10-147-01

心脏外科手术非常复杂，治疗过程中风险较大，患者围术期管理质量对其康复有着直接的影响。鉴于心脏外科手术的特殊性，使用传统常规护理手段难以满足患者较高的护理服务需求，因此，在常规护理服务的基础上，实施“以患者为中心”“以患者健康为中心”的优质护理服务十分必要[1]。优质护理服务以患者为中心，以人性化服务为特色，能够以全面的护理管理和服务提高患者的护理满意度，深化疾病的治疗效果。通过将优质护理服务应用到心脏外科术后护理中，其可显著提升患者的术后护理疗效。所以通过健康教育提高患者自身的疾病意识，具有重要的意义。本次研究优质护理服务在心脏外科术后护理中的应用效果观察，整理如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院在2016年4月～2019年6月收治的行心脏外科手术患者80 例为对象进行研究，随机分为研究组和对照组，各40 例。其中，研究组男患者27 例，女患者13例，年龄为49～71岁，平均年龄为（58.26±4.31）岁。对照组男患者24例，女患者16例，年龄为51～72岁，平均年龄为（58.74±5.26）岁。患者均符合心脏外科手术适应症;患者无意识障碍表现;患者能够保持良好的沟通。两组患者一般资料不具备统计学差异，患者均知情且同意并签字确认。

1.2 治疗方法

对照组实施常规护理。包括：病房护理，对患者开展基本生命体征动态化监测，呼吸护理，病房噪音管理及健康教育宣讲。

研究组实施优质护理服务。具体是：（1）环境管理：即为患者提供整洁、干净的病房，室内需定时消毒清洁，且注意整齐摆放室内各种物品，可通过悬挂书画、摆放绿色植物等为患者提供温馨舒适的环境。（2）生活管理：术后生活方式的改变给患者带来了极大的不便，因此，护士应当在术前指导患者术后的排便方法，并在术后给予患者更多的生活帮助，比如排便管理、身体清洁、排尿干预等等。（3）疼痛护理：术后患者因留置管道、创伤及环境等方面因素产生程度不一的疼痛不适感，需要护理人员加强病房管理。加强对切口及管道护理，使用常规胸带对切口进行约束固定，防止因咳痰震动引发的疼痛不适，指导患者正确咳痰并协助其按压切口来缓解疼痛。（4）皮肤管理：患者术后会因为低温出现体外循环差的表现，术后要注意保暖，避免患者体温下降。用清水帮助患者清理皮肤，保持皮肤干净。出汗严重的部位可拍打爽身粉，若患者床单被罩污染或潮湿要立刻更换，避免引发湿疹。护理人员要按时帮助患者翻身，并对肌肉进行按摩，避免褥疮发生。

1.3 观察指标

（1）观察两组患者术后首次排便时间、排气时间、拔管时间等术后相关临床指标状况。（2）比较两组患者的护理满意度，使用医院自制的护理满意度调查表，在患者出院前进行护理工作满意度的评价，分为满意、一般及不满意。

1.4 统计学分析

统计学软件SPSS 20.0进行分析，以（均数±标准差）表示计量资料，采用t 检验;用n（% ）表示计数资料，采用χ2检验。P<0.05表示研究具有统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组患者术后首次排便时间、排气时间、拔管时间

从表中看出，研究组患者的术后首次排便时间、排气时间、拔管时间指标要显著优于对照组患者，组间差异明显具有统计学意义，P<0.05。详见表1.

2.2 比较两组患者的护理满意度

研究组的护理满意度是38/95.00%，对照组的护理满意度是30/75.00%，研究组的总满意度明显高于对照组，从表中看出组间差异明显P<0.05。详见表2.

3 讨论

近年来，随着人们生活水平提高，对护理要求也越来越高，以往传统护理以无法满足患者护理需求[2]。优质护理在护理中坚持以患者为中心，从多方面着手为患者提供更全面的护理服务。在心脏外科手术中，由于其费用高、风险较大，因而多数患者心理负担较重，且其担忧的问题包括两方面，一是治疗费用，二是临床疗效。

优质护理服务坚持了以人为本的人性化护理服务理念，能够以全面的护理服务，例如生活管理、环境管理、行健康宣教以及心理指导，提高患者对疾病的认知，提高患者治疗依从度[3]。随着社会的快速发展与进步，人们对服务理念的认知水平越来越高，患者对医疗护理服务也提出了更高、更严格的要求。对于心脏外科手术患者而言，术后更是焦躁不安，因为他们担心术后会不会出现其他并发症，对其自身的生命安全产生影响。因此。应该注重与患者之间进行有效地沟通与交流，让患者的不良心理情绪反应得以缓解，以有效降低术后并发症的发生率。本次研究，从表中看出，研究组患者的术后首次排便时间、排气时间、拔管时间指标要显著优于对照组患者，组间差异明显具有统计学意义（P<0.05）。研究组的护理满意度是38/95.00%，对照组的护理满意度是30/75.00%，研究组的总满意度明显高于对照组。

由此可见，术后施以优质护理服务，能够减少心脏外科术后并发症，提升其满意度以及护理质量，对促进患者康复具有重要意义。

参考文献

[1]石琳.优质护理服务在心脏外科术后护理中的应用效果观察[J].基层医学论坛，2017，21（3）：267-270.

[2]尹亚丽.优质护理服务在心脏外科术后护理中的应用效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（17）：119，122.

[3]曹美凤，刘洁，冯静.优质护理服务在心脏外科术后患者护理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2019，25（02）：58-60.