公共图书馆业务辅导培训问题及策略

张思棋

摘 要：本文归纳当前公共图书馆在业务辅导培训工作中存在的问题，并提出了加强和改进这一方面工作的策略。业务辅导培训是一项重要的工作内容，对图书馆的长远发展具有难以替代的作用。在新时期，信息技术的应用和图书馆职能的变迁对这一提出了更高的要求，也带来了新的挑战。图书馆不能故步自封，应当在这方面投入更多的人力、物力资源，加强人才培养，运用多样化的辅导培训手段，实现这一工作和图书馆其他工作的协调并进。

关键词：公共图书馆;业务;辅导培训

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 21-0-02

一、引言

在经济和社会的发展中，我国教育文化产业得到了迅速的发展，公共图书馆在其中承担着重要的大众教育功能。信息技术的进步和互联网的普及加快了公共图书馆的数字化、网络化进程，公共图书馆越来越多地应用计算机管理，改变过去的管理模式，向现代化的图书馆迈进，这也使得我国公共图书馆的服务理念、服务内容、服务方式和手段都产生了革命性的变化。业务辅导培训工作是对图书馆的发展策略、工作方法等方面进行辅导培训的工作，对于图书馆的可持续发展具有十分重要的意义，是图书馆工作的重要内容。在新的环境中，如何有效地开展这一方面的工作已经成为我国各地公共图书馆面临的重要任务。本文归纳当前公共图书馆在业务辅导培训工作中存在的问题，并提出了改进这一方面工作的策略。

二、当前公共图书馆业务辅导培训工作存在的问题

（1） 忽视业务辅导培训的重要性。在新时期，公共图书馆的职能是多样化的。公共图书馆不但承担着搜集、保存文献和提供资源服务的职能，而且要对现有的文献资源进行整合和加工。为了实现图书馆的职能，就要求其具备较强的业务辅导、培训以及研究的能力。这不但是确保图书馆能够顺利运转的基本条件，而且也是促进当地文化教育事业发展的基础保障。随着技术的发展，图书馆资源信息的检索已逐渐实现了电子化，文献资料的输入也都朝着数字化的方向发展，再加上大数据技术在工作中的应用，极大地提升了公共图书馆的服务效率，这些都丰富了业务辅导培训工作的内容。但从目前来看，不少公共图书馆虽然重视自身的建设和发展，但更多地把資源投入到基础设施建设方面，没有意识到业务辅导培训在图书馆现代化进程中的重要作用，在这一方面没有投入充足的经费，缺乏服务意识，没有考虑到图书馆事业的可持续性发展。长此以往，图书馆缺乏业务辅导培训能力，发展后继乏力，就会对公共文化教育产生不利的影响。

（2） 业务辅导培训人员整体素质差距较大。业务辅导培训工作要想正常开展，不仅需要相关的业务辅导培训人员能够具备熟练分类和处理文献资源的能力，而且还应当具备一定的资料分析和研究能力，这不但是做好业务辅导培训工作的基本要求，而且也是当前图书馆实现数字化、自动化管理的重要条件。同时，业务辅导培训人员还应当具备较为专业的信息技术基础和图书馆管理知识，对新技术具备敏锐的感知，这是确保业务辅导培训工作能够向前推进的基础。互联网能够打破时空的限制，让业务辅导培训人员能够接触到不同的专家，学习新技术，掌握新知识，运用新理念。作为业务辅导培训人员，应利用互联网多接触和了解最新的观点，积极发表自己的看法，将所学应用在实践中。但从目前来看，图书馆的现实状况难以满足推进业务辅导培训工作的要求，只有小部分业务辅导培训人员具备良好的学习方法与技巧并确立了终身学习的理念，相当一部分业务辅导培训人员表现出了“无功就无过”的心理状态，把自己的职业仅仅作为一种谋生的手段，很少阅读专业书籍、杂志，自主学习、终身学习的意愿不强，工作能力与综合素质不足，造成辅导培训工作难以有效开展。

（3） 业务辅导培训方式未适应时代发展需求。随着时代的不断进步和发展，人们对知识的需求也越来越多样化，这不仅导致公共图书馆面临越来越多的读者，需求呈现多样化和个性化的特点，造成业务辅导培训工作的内容应当相应地朝着多元化的方向发展，才能满足大众的需求。然而，目前大多数公共图书馆仍然采用传统的培训班、讲座和学术报告会等形式开展业务指导培训工作。尽管从过去的实践来看，这些形式较为直接有效，但随着互联网和信息技术的应用，慕课、翻转课堂等新的手段在业务指导培训中没有得到有效应用，难以适应新时期的需求变化。而且，业务辅导培训往往缺少针对性，不能达到预期的效果。

三、加强公共图书馆业务辅导培训的策略

（1） 重视业务辅导培训工作。公共图书馆不但具有社会教育和信息整合的功能，而且还要开展一定的学术研究工作。图书馆的管理者应当认识到，业务辅导培训的工作内容与其他业务之间存在较大差别，应当强调理论和实践的有机结合，才能发挥其对于图书馆整体工作的有效促进作用。管理者应当将这一工作确定为图书馆发展规划的重点内容，并在人员、基础设施、经费等方面给予充分的投入，扭转当前这项工作脱离现实需求的状况。

（2） 加强业务辅导队伍建设。业务辅导培训工作的推进离不开具备较高专业素养的人才。从当前公共图书馆业务辅导培训的发展需求来看，图书馆职能的变化和技术的进步决定了业务辅导培训人员的知识结构应当持续更新，理论和实践应当实现紧密结合。一方面，图书馆要培养业务辅导培训人员的进取精神，促使其充分利用现有的网络渠道，主动顺应时代发展开展自主学习，不断提高自身的综合素质和专业水平;另一方面，图书馆要组织业务辅导培训人员积极参与技术培训、课题研究以及馆际之间的交流合作，使他们不但具备为图书馆事业不懈奋斗的精神、丰富的图书情报知识，而且要具备熟练的资讯处理能力、良好的沟通表达能力以及高超的辅导培训技巧。除了提升现有业务辅导培训人员的专业能力之外，图书馆还应当开拓对外合作的渠道，聘请高校教师、研究人员以及其他专业人士参加到辅导培训队伍中，充实这方面的人力资源。

（3） 更新业务辅导观念和模式。为加强业务辅导培训工作，图书馆应完善相关的制度，转变辅导培训工作随意性较强的状况，制定明确的目标和任务规划，确保在制度约束下业务辅导培训工作能够规范开展。图书馆应当积极拓展外向型的业务辅导培训服务，在业务辅导培训工作中做到“服务为本”，并贯穿于工作的各个方面，以满足业务辅导培训方面的需求，并在此基础上开发和运用新的辅导培训理念。

针对业务辅导培训方式陈旧的问题，图书馆应对馆内和馆外的辅导培训资源加以重新整合，积极应用信息技术，通过差异化、有效化的辅导培训方式提供有针对性的、个性化的服务。将业务辅导和互联网技术相结合，不但能够确保辅导培训资源得到高效利用，而且能够提升辅导培训工作的实际效果。例如，负责开展业务辅导培训的市级以上图书馆在通过实地调研、考察等方式掌握基层图书馆的发展状况、发展瓶颈之后，可以归纳各馆在文献分类编目、机读目录格式、信息技术应用等业务方面存在的问题，再通过微信等社交媒体给予细致的业务指导和咨询，采用这种线上辅导的方式，能够减少业务辅导成本，增加辅导中的互动，提升辅导效率;也可以总结对各馆具有普遍指导意义的经验，定期制作成电子刊物，下发给基层图书馆进行业务学习;负责业务辅导的人员还可以针对某一方面的业务工作需求，录制专题视频，通过慕课等网络平台进行发布，以便于其他图书馆下载学习。而且，随着图书馆对外交流的增多，业务辅导应当摆脱单一的系统内辅导模式，更多地与社会人士进行学术合作和交流活动。

四、结语

随着公共图书馆的改革，图书馆业务辅导培训工作逐渐走向社会，除了原有的功能以外，还发挥着对外交流等重要作用。对公共图书馆而言，业务辅导培训仍然是一项重要的工作内容，对图书馆的长远发展具有难以替代的作用。而且，在新时期，信息技术的应用和图书馆职能的变化对业务辅导培训工作提出了更高的要求，也带来了新的挑战。图书馆不能在现有的状况下停滞不前，应当在业务辅导培训方面投入更多的人力、物力资源，加强人才培养，运用多样化的辅导培训手段，实现这一工作和图书馆其他工作的协调并进。

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