风险管理在急诊科护理管理中的应用

曾海燕

【摘 要】目的：研究风险管理在急诊科护理管理中的临床应用效果。方法：参与此次研究的患者共计86例，主要是选取我院2019年2月～2019年7月期间收治的急诊科患者，需要研究人员将该部分患者分为对照组（43例）与观察组（43例），对照组急诊科患者运用常规管理措施，而观察组急诊科患者需要采用风险管理措施，研究期间需要护理人员做好记录工作，对比两组患者护理满意度、护理质量评分、基础护理评分以及不良事件发生率等。结果：观察组急诊科患者运用风险管理措施后护理质量（85.69±3.45）分、护理满意度（93.45±2.48）分，而对照组急诊科患者采用常规护理措施其护理质量（71.25±1.26）分、护理满意度（84.25±2.14）分，观察组评分优于对照组，组间差异显著（P<0.05）。此外，观察组患者不良事件发生率为3.24%，相较于对照组不良事件发生率低11.78%，数据对比存在差异，具有实际统计意义（P<0.05）。结论：针对急诊科患者运用风险管理措施，可以有效提升护理质量，降低不良事件发生率，具有较高临床推广价值。

【关键词】风险管理;急诊科护理管理;应用

【中图分类号】R253.4 【文献标识码】B    【文章编号】1002-8714（2020）07-0199-01

前言：急诊科属于医院重要组成部分，该科室收治的患者疾病比较复杂，病情变化比较快，进而增加护理风险发生率。在患者治疗期间，一旦出现坠床、管道滑脱、误吸以及用药差错等不良事件，将会对患者总体治疗效果产生不良影响，甚至会威胁患者生命。本次研究对急诊科患者运用风险管理措施，具体研究结果如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取我院2019年2月～2019年7月期间收治的急诊科患者作为此次研究对象，将该部分患者分为对照组（43例）与观察组（43例），对照组急诊科患者运用常规管理措施，患者年龄介于20～76岁之间，平均年龄（36.42±2.45）岁，患者男女比例为（23：20）例;而观察组急诊科患者需要采用风险管理措施，患者年龄介于19～72岁之间，平均年龄（35.14±2.64）岁，患者男女比例为（24：19）例，两组患者基础资料对比差异较小，无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

针对此次参与研究的对照组患者运用常规管理措施，观察组患者需要采用风险管理措施，具体研究结果如下：（1）需要以小组的形式对科室风险进行评估，找出科室护理中存在的问题，对探讨出解决问题的措施。本次讨论结果显示：护理人员操作不规范、风险防范意识不足以及护理制度不够完善等。（2）规范化护理操作，患者入院后需要立即对其病情进行评估，并实时对患者病情进行监测，然后对其采取一定的护理措施，在此期间保证护理操作规范、及时、正确，避免患者生命受到威脅[1]。比如心力衰竭患者，需要立即辅助患者取端坐位，进行吸氧、生命体征监测、开放静脉通道等。（3）加强护理人员风险防范意识，需要科室护士长定期组织科室人员进行学习，学习内容主要包括情境演练、理论知识以及规章制度等，进而丰富护理人员的专业知识，提高其操作技能，降低护理风险发生率。（4）完善护理制度，依据科室具体情况，制定应急预案，并让科室人员进行情景演练，进而让护理人员明白风险管理重要性。此外，科室排班度需要具备科学性，根据科室工作量合理安排护理人员[2]。

1.3疗效判断标准

观察组与对照组急诊科患者数据评价以护理满意度、护理质量评分、基础护理评分以及不良事件发生率为主要评判标准。

1.4统计学处理

观察组与对照组急诊科患者研究数据需要通过SPSS23.0软件进行统计处理，（n）为计数资料，不良事件发生率评分使用（%）来表示，护理满意度、护理质量评分、基础护理评分使用（分）来表示，采用t进行数据检验，两组数据存在差异时，以（P<0.05）为具有可比性。

2 结果

2.1

3 讨论

急诊科是医院内重症病人最大、疾病种类最多，抢救任务、管理任务最为繁重的科室。该科室所涉及的疾病主要包括呼吸类、消化类、心血管类、内分泌类以及神经类等疾病，需要医护人员具备较强的独立判决、解决问题能力，能够及时诊断病因，对其进行紧急救治[3]。临床在对急诊科患者进行护理管理时，普遍采用常规管理措施，该种管理方式缺乏针对性，不能够根据患者实际情况及时进行有效处理，进而加重患者病情，严重时会对患者生命造成威胁。本次研究对急诊科患者运用风险管理措施，其风险管理属于一种新型管理方式，能够对患者疾病进行针对性护理，进而提升护理质量，降低不良事件发生率。本次研究结果显示，观察组患者不良事件发生率明显低于对照组，组间差异显著（P<0.05），说明采用风险管理能够降低急诊科不良事件发生率。出现该种状况的原因是风险管理能够对科室存在的风险问题进行分析，并提出防范对策，进而减少不良事件的发生。此外，观察组患者护理满意度、护理质量明显优于对照组患者，组间差异显著（P<0.05），说明风险管理可以提高护理满意度，提升护理质量。

参考文献

[1] 丁玲芳，陈俊国，贾亚平.危机管理模式在急诊科护理管理中应用的有效性探究[J].中华全科医学，2016，14（08）：1402-1404.

[2] 武爽.风险管理标准在急诊护理管理中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（04）：206+217.

[3] 黄明霞.护理风险管理在急诊科护理管理中的应用效果观察[J].中国继续医学教育，2019，11（05）：190-192.