医院医疗质量评价指标体系构建探讨

谢明霏　姜乃浒　闫存玲　高汉

【摘  要】目的：构建医院医疗质量评价指标体系。方法：将研究过程分为4个步骤，第一步查阅文献拟定初步的医院医疗质量控制评估体系指标，第二步和第三步进行专家咨询，第四步进一步筛选评价指标，根据咨询结果分析各项指标的重要性、可行性和灵敏性，并获得三级指标体系。结果：建立了一套三级指标体系，一级指标3个、二级指标8个、三级指标27个。结论：建立的医院医疗质量评价指标体系具有良好的实用性和可操作性。

【关键词】医疗质量;评价指标体系;构建

【中图分类号】R197      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）06-0278-02

医疗质量是医院核心竞争力的体现，是医院的发展之本，更是医疗管理和综合管理的核心内容[1]。随着社会的快速发展，人们的生活水平得到了提高，人们对医疗服务质量的要求也越来越高，同时伴随着医疗质量内涵的外延，医疗质量管理面临着挑战。医院只有采用科学的管理手段和方法，加强质量控制管理，在医疗质量得到充分保证的条件下才能产生经济效益和社会效益[2]。因此，探索科学的医疗质量检测和评价体系对医疗质量控制工作的发展非常有利。过去医院医疗质量评价指标体系仅重视绩效指标和终末指标，因此无法系统地评价和控制医院的治疗质量。基于此，文章采用Delphi法和层次分析法，从基础质量指标、环节质量指标和终末质量指标入手，以期建立科学、系统的医院医疗质量评价指标体系。……