急诊科医护合作不良的影响因素调查探讨

刘艳

【摘 要】目的：探讨分析急诊科医护合作不良的影响因素。方法：结合自制问卷调查，选取120名急诊科医护人员作为研究对象，以此来分析急诊科医护合作不良的影响因素看法。结果：急诊护士工作压力大、病人多医生不足、医生工作压力大以及急诊科环境差等，是急诊科医护合作不良的主要因素，其占比分别为95.8%、94.0%、84.4%、84.0%;在医护人员对医护合作不良的因素的看法中，人员方面的医生得分、护士得分分别为（4.05±0.88）分、（4.51±0.69）分。结论：对急诊科医护合作不良因素进行分析和明确，对提出急诊科医护合作不良的对策具有很大的帮助。

【关键词】急诊科;医生;护士;医护合作;影响因素

【中图分类号】R4 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）02-0-02

现阶段，虽然医护关系有所改善，并且医护合作也变得越来越重要，但是在医护合作过程中，仍然存在着较多不完善的地方。其中，在急诊科中，极容易出现突发事件，而且人员流动比较频繁，而且属于医生不固定的科室之一，所以一定程度上加剧了急诊科医护之间合作的难度性。如果医护合作欠缺，很难提高医疗质量，严重影响着医院的知名度和美誉度。因此，本文详细调查急诊科医护人员对医护合作不良的影响因素，及时采取有效的应对措施。

1 对象与方法

1.1研究对象

选取120名急诊科医护人员作为研究对象，其中，医生和护士分别为48例、72例。

1.2方法

结合自行设计问卷，在问卷内容方面，首先，性别、年龄以及工作年限等条目是一般资料的重要构成内容。其次，在医护合作不良的影响因素方面，主要体现在人员方面、技术方面以及沟通方面等，加强Likert5分式计分法的应用[1]，分数取值范围为0～5分，分数越高，代表同意度越高。

1.3统计学分析方法

采用SPSS 18.0软件进行数据处理。

2 结果

2.1医生和护士对医护合作不良影响因素评分比较

比如在人员方面，医生组和护士组的分数分别为（4.05±0.88）分、（4.51±0.69）分，具体如表1所示：

2.2医护人员对医护合作不良的影响因素及问题同意率

在急诊科医护合作不良的主要因素中，主要包括急诊护士工作压力大、病人多医生不足、医生工作压力大以及急诊科环境差等，其占比分别为95.8%、94.0%、84.4%、84.0%。如表2所示：

3 讨论

3.1医护合作不良的主要影响因素

首先，急诊护士的工作压力较为繁重。在医护合作的因素中，工作压力大得到了一致认同，在急诊科工作特点的影响下，急诊护士的工作压力非常大，极容易出现工作疲惫感，甚至工作效率也处于比较低下的水平，从而对医护之间的合作产生了极大的影响。

其次，病人来诊集中的时间医生不足。现阶段，大多数医院医护人员不足的情况经常出现。在医生人力不足的情况下，无法与就诊病人的需求相符合，从而不利于医生工作的顺利开展，也无法将病人的满意度提升上来。同时，护士需要医生给予一定的明示，如果医生无法进行帮助，也不利于医护之间的合作。

3.2急诊科医护合作不良的對策

首先，合理配备医护人员

要加强急诊专科医生的培养，将急诊专科医生的数量提升上来。如果急诊专科医生严重缺失，可以在其他科室转科的医生数量进行调拨和增设。对于护理部而言，应对急诊护理人员进行合理安排，在数量上给予急诊一定的扶持，确保急诊科护士在各个方面进趋合理化，比如数量、能力层次等[2]，并加强有效的调配制度的应用，给予护理人员一定的保障。

其次，提高医护人员的整体素质。对于医护人员而言，要加强业务知识和操作技能的培养，将法律意识提升上来，并注重自身修养的提升。在医护和谐工作方面，良好的心态是基础条件，要形成良好的思想情绪，及时对不良情绪进行防范和疏导，在诊疗过程中，保证良好的心理状态，从而为医护之间的协作奠定基础。

最后，加大医护沟通力度。将医护之间的责任进行明确化，共同对病人予以管理，将健康教育落实到位，提高对加强病人心理护理的高度重视。借助医护座谈会等形式，进一步强化医护交流。同时，医护之间要相互信任和尊重对方，实现良好合作关系的形成[3]，在交往中，对自身专业形象予以维护，为医护之间的合作带来便利性，将医护人员的工作积极性充分发挥出来，并促使护理服务质量的提升，将优质服务提供给病人。

参考文献

[1] 吴旭桃，林碎钗，范栩妃，潘建丹，赵秋.影响急诊科医护合作关系的相关因素分析[J].中医药管理杂志，2018，26（17）：11-13.

[2] 朱芳芳，卢阳阳，吕洋洋.影响急诊科医护合作的因素与建议[J].中医药管理杂志，2018，26（09）：24-25.

[3] 孙亚.影响急诊科医护合作关系的相关因素[J].中医药管理杂志，2014，22（10）：1612-1614.