浅谈智能电网对电力营销的作用

何津

摘要：随着我国科技的发展，电力管理体制的不断深化改革，全球电力工业也被带入智能电网时代，国家电网公司制定了以客户服务为中心的现代电力营销发展战略框架。智能电网建设为电力营销发展提供了新的机遇，智能电力营销的概念也随之产生。电网智能化的核心就是全面动态地整合用户侧资源，包括负荷以及电力的使用相关信息。智能电网是当前各国电力产业发展的重要项目，也会对电力营销体系产生重要的影响。

关键词：智能电网;电力营销;作用

1、电力营销基本概念

电力营销的核心是供电企业必须面向市场、面向消费，必须适应不断变化的环境，及时做出正确的反应，使供电企业真正成为客户满意的电力提供者和服务者，争取用最少的费用、最快的速度、最好的质量、最优的价格将电力送到客户。供电企业只能在客户的满意中实现自己的各项目标。电力营销管理工作具有很强的政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等。

1.1电力营销的基本内容

（1）办理业务扩充。解决客户新装、增容用电。（2）办理变更用电业务。方便客户，做好日常营销工作和管理。（3）做好电费、电价管理。认真落实和执行电价政策，及时、准确地抄表、核算，强化电费回收工作。（4）加强用电电能计量管理。安全、准确、可靠地计算用电量。（5）做好用电检查工作。做好安全用电、节约用电、计划用电，重视市场调查，做好负荷预测与负荷调整控制工作及需求侧管理。（6）做好营销稽查、违章用电及反窃电管理工作。（7）树立市场意识，大力开拓电力市场，努力增加销售电量。（8）做好用电基础资料及数据统计、分析、上报等。（9）加强用电合同管理。

1.2电力营销的基本思路及意义。

为积极推进营销下作面向21世纪的改革与发展，加快电力营销丁作市场化、法制化、现代化的改革步伐。随着电力体制改革的深化，在垄断经营转向引入竞争机制的新形势下，强化营销观念具有现实重要意义。

1.3智能营销的基本内涵与组成

对数字技术的运用是未来电力系统的智能营销中不可或缺的一部分。它兼顾电网运营、用户需求和社会效益三者，使市场参与者实时互动和能源供需平衡、最优分配的安全、经济、环保的店里经营和销售模式得到实现。经营、销售和营销自动化这三部分共同构成智能营销体系。智能化的电力营销是进行智能营销的根本所在。智能销售为了满足电力商品的销售和使用过程的安全性、环保性和实时性等要求，就要与发达的智能配网技术相结合，围绕这几个要求，深化和创新自身的能力。这项工作的具体表现为要有高电能质量与高可靠性，自愈能力，具有恢复、故障监控、定位和隔离等功能，除此之外还要有强大的抵御攻击能力;高级配网SCADA，能够挖掘数据、并在营销决策方面的提供支持;满足特性化的需求，结合实施经营的动态电价和基于智能测算的负荷特性属性分析，满足并优化销售过程中用户的电力需求;能够使能源市场的清洁完全开放，从而使分布式上网及其电能的销售得以实现，所以，智能营销不仅需要实现营销结构上的技术升级还需要实现营销工作方式的智能转变。

2、智能电网背景做好电力营销管理的措施

智能电网背景下传统电力营销管理模式逐渐显露出颓势，不能适应新时代的要求，因此需要结合新形势、新情况创新电力营销管理模式。

2.1创新优化管理机制

智能电网背景下电力营销管理服务体系需要进行优化与创新，具体而言，需要重新定位岗位职能、创新服务流程及重视服务质量。电力企业实际运行中需要做好各级人员的管理工作，充分落实各项管理制度，引进绩效管理模式将责任落实到个人，实现优化服务质量的目的。创新优化管理机制的过程中需要做好以下几点：第一，建立以大服务为中心的常态运行机制。供电企业做好员工服务意识教育工作，让员工明确岗位职责，与上级领导默契配合，企业内部形成全员参与的工作氛围，提高服务质量;第二，闭环管理制度的引入。突出电力营销管理工作智能，对抄表等环节进行闭环管理制度;第三，提高服务质量，供电企业可以完善奖惩制度，实施精细化管理，提高服务质量;最后做好员工培训，企业想要得到长远发展，需要不断提高员工综合素质，与企业实际需求相吻合，提高企业核心竞争力。

2.2有效推广网络营销

现如今已经进入计算机网络时代，这样背景下供电企业电力营销的发展方向就是网络营销。网络营销不同于传统的电力营销方式，前者更加看重分布式新能源接入与使用，以用户需求为导向建立新的服务体系等。尤其是智能电网四大组成部分出现以后，有效促进电力营销工作分布式电源在网络营销中的发展。这种网络营销模式有效改变传统营销方式中客户的地位，符合时代要求，现实中有着重要推广价值与意义。

2.3建立阶梯电价模式

电力营销管理工作的重点就是电价的合理调配，实现电力资源的优化配置。而影响优化配置的前提就是建立科学合理电价体系，这也是目前创新电力营销管理工作的重要措施之一，提高企业经济效益。阶梯电价模式近些年来受到各级主管部门的重视，相关研究工作也已提上日程，并取得一定的成果。电价是电力市场中最为明显的信号，直接影响到电力市场的供需调节。具体到实际可以发现，阶梯式电价模式可以引导用户进行合理用电，养成良好用电习惯，实现配置电力资源的优化。除此之外，在实施阶梯电价模式时企业要做好公平与效率工作，合理评估运行成本，确保电价的合理性，促进工业节能减排的有效进行。

2.4推进用电需求

侧管理，所谓的电力需求侧管理。简单来说，就是一种控制消费总量、提高电力资源利用率、环节供需矛盾的管理手段。随着智能电网的普及，电力营销系统中用户占据着越来越重要地位，因此智能电网时代的一个重要特征就是鼓励用户参与到电力营销工作中来。因此，从智能电网的角度进行分析，电力营销工作中用户的实际需求是一种可以进行实时管理的资源，合理的管理能够对电力市场供需平衡产生一定的积极影响，所以实时用电需求侧管理，能够根据用户需求对用电模式进行科学调整，转移用电高峰时期电力需求，提升电力营销管理水平，促使供电企业获得持续健康发展。

3、结语

随着现代技术的不断发展，智能电网的发展已成必然。而智能电网中的电力营销工作也会发生较大的改变，智能电网下的电力营销更加注重电网与用户之间互动。智能电网的运用使得电力营销工作中得到了非常巨大的實惠，不仅提高了用电质量、保证了供电的可靠性，而且还加强了与用户之间的互动，取得了良好的经济效益和社会效益。

参考文献：

[1]靳正云.浅析智能配电网在电力营销中的应用[J].电源技术应用，2012（11）：78～79.

[2]孙雪磊.县供电公司SG186营销系统的建设与应用[D].华北电力大学，2012（07）：65～67.

（作者单位：国网黄石供电公司）