全媒体视域下突发事件的舆论引导与控制探究

在新媒体平台上，任何网民都可以随意发表自己的想法、观点和见解，而错误的想法、观点和见解往往会对其他网民产生误导，进而对社会的和谐发展造成一定影响。对于新时期的舆论状态，相关政府机构需要做出及时地调整与整顿，从而保障网络环境的健康，促进社会秩序的稳定。

全媒体视域下突发事件的概述

突发事件是指突然发生，或造成重大财务损失、人员伤亡、危及公共安全、危及社会安全、造成生态破坏的事件；突发事件具有高度不确定性、紧迫性和突发性，人们无法对其发生的程度、方式和规模进行确定，对社会造成很大程度的威胁。全媒体视域下的突发事件是利用全媒体的图像、声音、动画、图形、文字、视频等表现手法对突发事件进行及时的报道，使人们能够利用手机、电视、电脑等方式对突发事件进行及时了解，保证内容传播的全面性。随着社会逐渐向数字化、视频化、移动化的方向发展，人们利用全媒体对突发事件的掌握越来越便捷。

全媒体视域下突发事件的舆论引导与控制困境

全媒体视域下突发事件的舆论引导与控制困境主要从缺乏专业的舆论导控机构和工作机制，缺乏舆情捕捉系统经验及相关应急措施，传统主流媒体和新媒体缺乏互融条件三个方面展开分析。

缺乏专业的舆论导控机构和工作机制。目前，我国对于舆论导控没有成立专业的机构和部门，虽然有相关工作人员对网络舆论进行引导和控制，但是这些工作人员分散于不同的单位，无法实现有效的监管，网络舆论预警、紧急预案、处置机制等一系列工作机制没有得到健全与完善。当网络平台存在紧急舆情时，往往无法在第一时间开展舆情控制工作。很多舆情监管人员工作任务繁多，部分工作人员身兼内勤工作，队伍储备力量薄弱、实践经验欠缺，从而达不到良好效果。由于舆论导控机制不完善等因素，对于网络上出现的虚假、低俗等言论，一直没有得到根本解决。当发生重大事件后，存在“键盘侠”和谣言制造者传播不切合实际的言论，造成社会民众的恐慌和混乱，而缺乏相关的舆论导控机构和工作机制致使事件信息发布缓慢。

缺乏舆情捕捉系统经验及相关应急措施。很多部门对于网络上出现的舆情信息产生恐惧心理，逐渐形成网络舆情状况都是消极负面的印象，尤其是对于当地出现的舆情更是产生躲避、回避的态度。这种情况往往会导致舆情进一步的发展，进而无法及时对舆情进行引导与控制。对于舆情工作的开展是否顺利取决于能否在第一时间找寻到舆情线索，虽然很多部门高度重视舆情的监控工作，对舆情信息员也进行了合理的配置，但是部分人员缺乏舆情敏感度及实践经验，因此无法在第一时间发现舆情线索。而在发现舆情后，由于缺乏处理舆情的正确手段，相关舆情监管部门面对持续性的网络舆情，采用删除帖子或者置之不理的方式，使舆情沸点随时间推移自动消退。虽然舆情消退，但其造成的影响却是深远的，也难以在短时间内消除，不利于社会的稳定与发展。部分地区对于舆情跟进工作缓慢，被媒体牵着“鼻子”走；或者采用临时应急的方式对待舆情，没有进行长远的建章立制，导致舆情得不到有效控制。网络上存在真实客观的言论，能够促进对问题的解决和事件的发展，但是带有攻击性、偏激的、情绪化的言论，更有甚者制造谣言、混淆视听，造成其他群众对社会和政府的不满，必然会对事件发展起到负面影响或推波助澜的作用。由于缺乏完善的舆情应急处理机制，没有同媒体建立沟通机制，无法在舆情出现时及时进行处理。

传统主流媒体和新媒体缺乏互融条件。传统媒体作为我国媒体行业中主流媒体，对自身标准有着严格的要求。而新媒体行业对于自身的要求相对降低，缺乏有效的职业操守。另外新媒体行业在发展过程中急功近利，使传统媒体与新媒体的融合缺乏行之有效的规划。在法律范围内，新媒体用户可以随意发言，从而导致有些新媒体用户在网络平台上发布虚假、低俗内容。新媒体平台更加倾向于语言自由，而传统媒体在进行重大事件或突发事件的报道要求其内容具有准确性，用词具有严谨性，与新媒体的随意表达形成很大的反差。新媒体对其核心技术的衡量是以科学技术水平作为参考，使得新媒体行业快速发展。这也导致相关的研究人员无法对新媒体意识形态进行有效的反思，致使新媒体与传统媒体在进行融合的过程中目标理念得不到有效契合，融合理念的界限模糊不清，缺乏实践应用指导作用。

全媒体视域下突发事件的舆论引导与控制策略

全媒体视域下突发事件的舆论引导与控制策略，可以围绕健全舆论引导机制、创建联合发布机制和完善应急管理机制三个方面展开探讨。

健全舆论引导机制。在全媒体的环境下，信息数据的传播方式更加具有多元化的特征，用户获取新闻信息的方式更加多样，当发生突发事件或重大事件之后，群众面对繁多、复杂、多样的新闻信息内容，缺乏对其进行正确的判断，从而进行合理的选择，大部分群众对于公信度较高的媒体更加信任。主流媒体应当发挥其公信力强的优势，对事情的真相和事实进行深入探究，以事件本身的真相进行辟谣，充分发挥舆论引导的作用。对于舆论的引导需要多方面主体的共同参与，加强对于网络舆论的法制教育宣传，促使人民群众的自觉性和责任意识得到有效提高，对其自身的言论发表进行规范，对不良信息抵制，避免低俗、虚假、危及社会的负面影响对社会风气造成危害，使网络环境得到净化。同时还需对监督体制进行不断完善，社会的监督和人民群众的监督能够对网络危机的预防起到相当重大的作用，让人民群众积极参与到舆论管理体制中，不仅能够对舆论进行有效的监管，还可以起到对舆论的引导作用。

创建联合发布机制。传统的主流媒体对于新闻的发布更具权威性和准确性，更能被人民群众所信任，新媒体虽然会经常性出现网络谣言现象，但是新媒体具有传播速度快、传播范围广泛等特点，并且新媒体对信息表达的方式常采用篇幅较短的文章或短视频，让人们更容易在日常的生活中及时获取信息，并进行观点的交流。因此，可以将传统主流媒体与新媒体进行有机结合，扬长避短，共同发布信息，实现信息联合发布机制的建立，将具有权威性的新闻信息进行快速传播，使人民群众第一时间掌握当前的动态，获得知情权。传统主流媒体借助新媒体的传播方式进行信息的传播，新媒体根据主流媒体的报道进行信息的发布，确保信息在快速传播的同时保证信息的真实性、精准性。另外，对于新媒体平台出现的谣言现象，相关部门需要制定具体完善的整顿措施，进行舆论环境的管理，对于错误的观念进行及时的引导。

完善应急管理机制。在全媒体环境下，因舆论的自由性对社会所造成的负面影响清晰可见，因此应急管理机制的设立与完善，是确保社会问题得到妥善解决的机制保障。做好监管工作不仅要建立合理、有效、科学的监管体制，还要运用科技手段实现对互联网网络的监控，对于逐渐涌动的不良思想进行严格的监管，将还未成熟的错误思想扼杀在摇篮中，对于已经弥漫的错误观念进行有效的遏制，防止其继续蔓延。在重大突发事件发生时，新闻舆论需要对矛盾进行有效疏导，减少群众可能产生的不良情绪，将新闻事件的引导和疏通作为主要处理方式，把其中的矛盾控制到最低，充分表现出新闻报道的宽容性。当前，我国正处于社会发展的重要转折时期，社会舆论常常造成一些不良的影响，社会舆论所能够带来的影响和涉及范围是相当广泛与深远的。而应急管理机制的建立与完善，能够有效纠正错误舆论逐渐走向正轨，能够有效引导全媒体环境下的舆论走向，从而促进全社会的和谐发展。

结语

在全媒体环境的作用下，信息的传播速度越来越快，对于错误的观念或谣言如果不及时地进行舆论引导或辟谣，必定会造成一定的社会恐慌，对社会的秩序稳定造成严重的影响。因此，建立并完善相关的管理机制，并积极利用舆情捕捉系统，不断深化主流媒体地位与作用，实现信息的联合发布，从而确保在全媒体的环境下进行突发事件的舆论引导与合理控制。