加强民主管理 促进医院稳步和谐发展

文| 周蕾

在今天医疗改革不断深化的形势下，职工比任何时候都更加关心医院的发展与前途，参与医院民主管理的愿望也更为强烈与迫切。

在今天医疗改革不断深化的形势下，职工比任何时候都更加关心医院的发展与前途，参与医院民主管理的愿望也更为强烈与迫切。对此，安徽省芜湖市第二人民医院工会充分发挥桥梁与纽带作用，围绕医院发展大局，组织和发动职工群众积极参与医院民主管理，使广大职工感到医院与自己紧密相联，激发了职工主人翁意识。近年来，随着民主管理制度的全面落实，芜湖市第二人民医院管理日益走向科学化、制度化、规范化，民主管理成效明显。

发挥民主管理职能

新时期，医院大力推进民主管理，职工以主人翁的姿态参与到医院管理中，促进了医院的稳定发展。进一步调动职工参与医院民主管理的积极性是维护职工合法权益、密切党群干群关系的需要，也是加强群众监督、加强党风廉政建设的需要，更是医院工会自身建设的需要。芜湖市第二人民医院的总体发展思路、管理办法、制度、规定等都是在广泛征求职工意见和建议后，在实践中不断修订和完善形成的，这是医院民主的体现，也是各项工作的基础。通过实行民主管理，树立以人为本的理念，依靠职工群众的智慧和力量，使医院各项决策更为人性化，更加符合实际情况，整个医院形成了风清气正、团结和谐的良好氛围。

建立健全职代会制度

深入贯彻落实党的十九大精神和《安徽省企业民主管理条例》，医院建立了医院职工代表大会制度，并将其纳入党委和工会组织的一把手工程。工会积极履行职工代表大会工作机构的职责，做好民主管理日常工作，形成“党委统一领导、党政共同负责、有关部门齐抓共管、职工群众广泛参与”的组织体制和工作机制。依托各类活动载体，营造民主管理的舆论氛围，助推职工民主权利的落实，奠定民主管理工作基础。工会还通过座谈会等形式，宣传典型经验做法教育和引导职工，让职工切实感受到民主管理对加强医院管理、激发职工潜能、打造团队精神、培育医院文化的积极作用。进一步提高职工的法制意识，让职工享有民主权利已成为医院的自觉意识。

近年来，院工会严格按照相关制度，做好职代会的换届选举、职工代表的民主选举工作。每年定期召开职工代表大会，对医院重大事项进行自下而上的讨论、审议、民主决策。职工提案是职代会一项重要工作，是职工代表参与医院管理的重要途径，为进一步规范提案工作，医院工会修订完善了《职工代表大会提案工作管理办法》，制定了《职工代表大会优秀提案评选表彰办法》，管理办法中对提案的要求、提案征集与整理、提案的办理和反馈都有明确要求，每年度职代会召开之后都会组织一次优秀提案的评选和表彰，表彰办法中对评选范围和时间、评选标准、评选程序、表彰奖励办法也有详细阐明。工会在职代会会前、会中收集汇总各类提案建议和意见，涉及医院重大事项的提案由院长在职代会大会上进行现场阐述。所有提案均由工会牵头协调，部门各司其职，对涉及的相关工作予以回复，做到“事事有着落、件件有反馈、条条有落实、办理有实效”，提案答复率100%，职工代表对提案答复的满意度达到90%以上。

推行院务公开制度

在医疗体制改革的新形势下，实行院务公开是医院稳定和谐发展的一项良策。芜湖市第二人民医院开展院务公开工作以来，成立专项领导小组，制定院务公开制度、实施办法、考核细则，并由工会牵头，检查和监督相关工作。在拓展公开渠道上，医院增设了公示栏、电子屏、监督意见箱等，同时利用网上平台如微信公众号、医院官网等适时公开各类信息，赢得了社会、患者、职工的好评。

医院办院宗旨是“一切以病人为中心”，因此，院务公开中的一项重要工作就是为患者公开各类医疗信息，建立医患之间互相理解、互相尊重、互相信任，共同战胜疾病的融洽关系。新形势下院务公开需要把医院服务对象特别关注和涉及患者切身利益的问题及时准确地向社会公开，使患者的知情权、选择权、监督权等各类权益得到切实保障。

近几年，医院采取了一系列的措施和方法对患者进行医院信息公开，如在门诊大厅张贴价目表，设电子滚动屏，对收费标准、药品价格进行公示；住院病人入院时护士主动介绍住院须知，医生对每一位住院患者告知病情和诊疗计划，并对住院病人实行“一日清单”；医保病人相关政策和就医流程上墙；医院各科专家业务介绍、出诊时间上墙公布，让患者自由选择；住院病人进行手术、麻醉、重大技术操作的实施，输血和重要的检查方法时都要签订协议书，医院专门印制了知情告知规范文本，充分体现出病人的知情同意权等等。

深入倾听职工心声

工会是职工的“娘家人”，在全面落实职工的民主参与权中，为做到真正代表和反映广大职工的意愿，院工会利用各类形式深入调研，依托工会各分会的纽带作用，及时把职工呼声反映给院领导，做到承上启下的作用，如今年医院建立健全现代医院管理制度试点工作，根据上级相关文件精神，结合医院实际拟定了《芜湖市二院临床医技科室季度绩效考核方案》(征求意见稿)。为全方位听取职工的意见和建议，由工会组织职工代表进行讨论，职工积极建言献策，职工代表提出合理化建议和意见共计16条，为医院临床医技科室季度绩效考核方案实施细则文件的出台，提供了民意参考，职工对于此项实施细则基本满意。2018年，院工会还根据安徽省总工会出台的对于职工可以发放各项福利的相关精神进行广泛征求意见，并积极与相关部门联系，对相关职工福利按照采购规范进行招标，最终选出质量好、价格合理、职工满意的物品进行发放，获得职工的一致好评。

强化典型引领作用

芜湖市第二人民医院工会积极组织职工和工会干部学习党的十九大精神，认真领会中国工会十七大会议精神要领，以安徽省人大常委会副主任、省总工会主席李明于2020年4月15日在安徽省总工会十四届三次全委（扩大）会上的讲话内容为指导，全面贯彻落实芜湖市总工会和芜湖市卫健委工会的重点工作部署，开展向先进人物学习的活动，学习劳模的敬业奉献精神。通过选树典型，用正面舆论教育感染鼓励职工树立正确的人生观、价值观，把廉洁行医、诚信服务、无私奉献的思想融入为病人患者服务中，有效提升患者就医感受度。近年来，在连续五届的职工创新竞赛中，院工会广泛动员，积极鼓励职工申报，并协助整理申报资料，使广大职工中形成了“学、比、赶、超”的浓厚氛围。

积极开展文体活动

文体活动是医院文化建设中不可缺少的部分，院工会每年面向全体职工积极开展各类健康有益的文体活动。近年来，陆续组织了“职工文化艺术节”系列活动、“二院好声音”歌唱比赛、“健步向前 健我风采”健步走活动、“让阅读成为习惯 让思考伴随人生”读书分享、“释放激情 共筑健康”健身操大赛、“书写精彩 视界无限”书画、摄影比赛、“唱响心声 魅力无限”歌唱比赛、“优质服务 从心起航”情景剧比赛、“三八”妇女节拔河比赛和“迎新春”职工文艺汇演等，并做好职工之家活动室的维护更新工作，如添加体育健身器材，维修更换场馆设备等。积极组织职工参加上级工会安排的各项演出和竞赛及卫计系统运动会，均取得优异成绩。联合卫健系统女职工业余学校举办多次女职工培训，如《“正念的艺术”心理健康知识讲座》《女职工职场压力与心理调节》《乐动人生——古典音乐之我见》等，均收到良好效果。文体活动的开展不但丰富了职工业余文化生活，打造了职工积极向上的精神风貌，同时也丰富了医院的文化内涵，增强了医院的向心力和凝聚力。