高校图书馆基于师生阅读需求的管理方式探讨

作者简介：李娟（1984.2-），女，陕西咸阳人，本科，助理馆员，主要研究图书典藏与流通。

摘 要： 高校图书馆负着提供文献资源，辅助教学和科研的重大责任，是促进科学技术创新的关键资源。在国家号召全民阅读的时代背景下，高校师生的阅读需求已成为高校图书馆管理创新的重要依据，与此同时，内外部环境的变化使得高校图书馆在地位不断提高的也面临着服务与管理的挑战。基于此，本文对高校图书馆师生阅读需求的现实状况进行阐述，在此基础上提出如何提升高校图书馆管理和服务效能的对策建议。旨在通过本文的研究，更好的促进高校图书馆发展，为校园师生的学习和科研做出更大的贡献。

关键词： 高校图书馆;师生阅读;服务

【中图分类号】G258.6     【文献标识码】A     【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.37.167

引言：大学师生是高校图书馆的主要群体，他们志向远大，求知欲望强烈，校园图书馆是他们学习和工作的重要场所之一。高校图书馆不仅是开启大学生人生全程的新起点，更是师生不断汲取知识，全面提升自我，拓展知识领域的重要平台。大学图书馆的存在，对师生完成学业，奠定人生成就具有十分重要的意义和作用。随着网络化、数字化技术的迅速崛起，人们的生活方式，思维方式和阅读方式都发生了颠覆性的改变。在国家号召全民阅读的时代背景下，高校师生的阅读需求已成为高校图书馆管理创新的重要依据。目前国家对大学生素质教育的重视程度越来越高，大学师生自我发展的意识更加强烈，使得高校图书馆创新管理提升服务水平的现实需求也已迫在眉睫。基于此，本文通过对高校图书馆师生阅读需求的现实状况进行阐述，并对如何提升高校图书馆管理和服务效能提供一些对策建议。

1 高校图书馆师生阅读需求的特点概述

1.1 阅读内容和阅读方式的个性化

阅读需求是人们在阅读过程中的各种需要，阅读者通过阅读活动来满足自身的各种求知愿望和求知意向，也是读者在一定客观條件下对图书馆文献信息资源的需要和要求。大学师生在图书馆阅读中都有不同程度的个性化倾向。在教师层面，有老中青不同年龄结构的因素;在文献载体上，传统的优质文献对有些人已习以为常，但对有些人属于一种时尚体验，大多学生更热衷于音、视频或影像软件阅读，;在内容上，不同专业和发展目标各有偏重。这就需要图书馆不断完善馆藏功能，满足不同群体的个性需求，在文献内容提供上，根据读者的意象题材，提供单项检索服务及网上查询与检索等，还要及时掌握科研人员的需求，按不同的学科构建完善的文献资源数据库，以充实图书馆在某些领域的信息资源存量。

1.2 阅读内容和形式的多样化。

网络环境下师生的阅读方式、阅读内容、阅读习惯都发生了很大变化。专家学者、高校教师和科研人员在阅读中的专业性、系统化、目标性特征突出，他们往往注重高、精、新的文献资源，在阅读品种、类型、范围、深层次等方面都大于学生的需求，由此衍生不同的阅读版块。一般学生基于个人兴趣和专业的不同等因素，对图书馆的信息资源呈现不同的要求，有些注重专业方面的文献，有的追求浅显化阅读的趣味。在阅读习惯上，有人喜好独处一室静静阅读，有些人则乐于三俩扎堆，边阅读边交流，甚至因为业余时间，消遣追赶时尚的阅读等等，多样化是师生阅读内容广泛化的需求特征，这要求校园图书馆在传统文献借阅与查询的功能基础上，要进一步拓宽信息资源，设置专业文献查询服务，在尽可能的条件下实现专人定制服务。

2 高校图书馆师生阅读服务的现状与问题分析

2.1 对高校图书馆价值与作用的认知不足

馆藏中丰富的文献信息资源，从一定意义上来说对广大师生具有一种潜移默化的综合教育价值。随着教育体制改革的不断深入和信息化技术的快速发展，新时期大学图书馆整合优化和创新也如火如荼的广泛开展，近年来，很多大学图书馆整体建设发展势头良好，但也有部分大学图书馆与大学教育教学的深度融合还存在一些问题，有些学校管理层对图书馆建设的重要性、基础性、影响力和潜在性宏观认识不足，忽视内涵建设与延伸。

2.2 图书馆基础设施建设不足

2016年教育部颁发的普通高等学校图书馆规程明确规定，普通高等学校的图书馆馆舍面积应达到在校学生每人2.05平方米的实体面积。据有关部门权威统计，本科教学现在普通的大学图书馆有60%以上达不到这样的标准，有些学校宿舍环境相对较差，素质教育倡导大学生在研究中学习，从而要求学校图书馆基本功能齐备，但有些学校开架，阅读，书桌设置都不具备，有些大学图书馆是在延续曾经的专业院校升级而来。由于校方与图书馆的管理脱节，图书馆自身条间有限，顺应时代需求，加强硬件设施建设也无法做到，只能维持现状。有些领导对图书馆在教育教学和科研活动中的信息支撑作用没有充分认识，因此在图书馆信息化管理和服务上不够重视，造成图书馆功能单一，无法满足师生的现象。

2.3 馆内阅读推广的活动力度不够

阅读推广是图书馆创新服务的重要内容，现在很多大学生现身图书馆的随意性大，选择内容盲目性高，互联网依赖感强。这些特点导致学生专心致志去学习的姿态已鲜有所见，随着我国高校办学规模和办学质量的提高，特别是对于在校大学生阅读的重视，无论从数字图书馆建设，还是传统的纸质图书馆建设，在数量、质量、分类等方面都有了很大的进步，但是在阅读推广的高效实践中，很多图书馆的工作成果并不明显。推广组织机构不健全，缺乏专业人员来指导，阅读推广形式单一，活动组织缺乏针对性，很少与社会公共图书馆建立联动机制等等。当Web2.0技术广泛应用时，有些图书馆还仍然采用讲座，展览等传统推广模式，对大学师生缺乏吸引力，很难调动群体的参与热情和积极性。

2.4 管员服务意识与服务水平参差不齐

大学图书馆是广大师生获取知识，不断提高自我的第二课堂。随着科学技术日新月异，大学图书馆的管理与服务也具有了更多的创新空间。但仍然有部分高校图书馆工作人员的素质和能力跟不上社会发展的需要。由于进入图书馆岗位的门槛不高，一些年龄偏大的工作人员抱着混日子的思想碌碌无为，不重视自身能力和服务水平的提高，少数年轻具有一定学习能力的管理人员则认为工作单调乏味，难以实现自我价值，没有可行的晋升空间，因此工作热情不高。影响了图书馆在大学师生心目中的专业形象。高新技能人才进入图书馆的几率偏低，图书馆工作薪酬待遇不高，发展空间不大，可替代性较强，部分图书馆工作人员对于图书管理的认识不足，因此安于现状，思想因循守旧，服务热情不高。在这样的状态下，保管馆藏，提供阅读服务就会陷入消极被动的局面，降低读者对图书馆的正面评价。

3 高校图书馆基于师生阅读需求的管理对策建议

3.1 加强图书馆建设，提升服务水平

图书馆网络化不仅是高校图书馆摆脱困境，寻求生存与发展的重要路径，更标志着图书馆里进入现代化的发展阶段。高校应该紧紧把握信息化的发展机遇，创新图书馆信息化建设。电子计算机与现代化通信技术的深度结合，成为扩大和发展图书馆网络的技术基础。提高高校图书馆的整体管理水平，建立现代化信息设备并完善相关服務体系，引进先进的管理操作系统软件，实现高校图书馆网络化、自动化和标准化服务机制的形成。高校图书馆的创新重点应该强化管理模式和服务水平，由封闭式向开放性服务模式转变，提升图书馆服务效率，促进馆藏高效管理。随着科技发展，各学科领域文献资料大量涌现，单一的高校图书馆无法全部加工和利用，但是借助网络技术，图书馆的馆藏与全国乃至全世界的馆藏文献实现共享，在现代化技术运用下补充馆藏内容，就能提升服务效率，同时降低重复采购，节约资金成本。在网络化环境下，将固定开馆时间设为24小时服务，以人为本，实现全线无界管理，在文献载体多样化的基础上，实现联合采购，提升服务水平。

3.2 专业和特色相结合，有效配置信息资源。

高校图书馆的读者层次比较高，对图书馆所藏文献的专业含量要求也会更高，且文献资源需求量大，文献利用率高，需要频繁的更新和补充。各个学校都有各自的专业特色，因此高校图书馆要根据学校的专业分类，量身打造适应性强的主题馆藏，凸显专业和特色。

采购目标是高校图书馆的基础性和重要性项目，对于专业领域的图书，应该优先选择专业出版社的出版物。目前我国一些专业类出版社可信度较高。比如，社会科学出版社、人民出版社、三联书店等都是社会科学类图书的可行选择;人民文学出版社、作家出版社、上海译文出版社涵盖了文学艺术类，是高校图书馆的优选之一;清华大学出版社则是计算机类图书的不二选择。高校图书馆在制定采购计划时，要充分掌握各出版社的主营图书，结合本校的教学特点。教学性质和教学任务选择采购对象。文献资源配置应在本校学科主体类型的基础上，依据文献的相关外部特征内容、深浅程度、文献价值、读者的兴趣爱好和专业需求等，进行合理配置。原则上讲，图书馆馆藏越丰富，读者可获取的文献信息就多，读者的满足程度就越高。馆藏特色是建立在图书馆文献资源学科及相应数量的最佳优化配置基础上的，使图书馆主导学科、主体学科和重要学科实现体系化发展。

3.3 创新管理模式，提升服务质量

高校图书馆管理模式创新，首先，各类硬件设施要配备到位，这是图书馆信息化服务的基本保障，建立健全各项管理规章制度，图书分类要清晰。上下标识要醒目，馆藏管理要规范要制定岗位责任制，除了自我约束，还要虚心接受广大读者的监督。其次，现代图书馆里应该突出人本理念，在图书馆里中坚持一切从人本出发，以激发人的积极性和创造性为目的，尊重读者，关心读者，充分挖掘出师生的服务需求，对不同层次的阅读需求，提供差异化的服务。要主动与读者进行沟通和互助，广泛提供提取读者的意见和建议，不定期举办各类图书活动，召开座谈会、知识竞赛等活动，提高高校图书馆综合管理和服务水平。最后，高校图书馆在阅读推广活动中应强化以读者需求为目的，充分利用网络技术、微信、qq、移动智能手机客户端等，进行阅读活动的推广宣传，重视推广宣传的专业性和价值内涵，力求包装效果与活动内涵的高度统一，最大限度的发挥阅读推广活动的影响力，提供多样化，深层次服务，拓展服务功能。

3.4 充分利用信息技术，提升服务功能和服务质量

构建多元化的服务体系是新时代对高校图书馆信息服务的必然要求，多元化服务的本质就是为读者提供全方位、高质量的引导服务。高校图书馆从传统模式向网络化和社会化转型，对于文献资源的采集，收录，加工与应用都需要与时俱进的发展，创新型服务开放性服务生构成多元化服务框架，服务范围不受时间空间的限制。深层次服务应整合优化馆藏资源，客观科学的选择和淘汰内容价值低，陈旧的文献资源，高校图书馆应围绕专业特色，丰富馆藏内容，对新资源的配置，充分吸纳专家学者和师生的需求意向，综合评价新增资源的使用价值，确保新增资源的科学性、合理性和规范性，可以尝试打破其中惯常的模式，在重点科室建立图书馆有，针对性提供专业图书和电子文献，彰显文献资料的专业性，这样既方便的科研教师和学生就近阅读，同时提升了信息资源的利用效率。由专业人员和专门力量实行馆藏资源的网络服务，实行全天候开放，免费引导高深领域的学者或读者检索中国知网学术文献、外文文献论文、会议年鉴、专业工具书等，在全文数据库中获取和利用所需的文献资料。

4 结语

高校图书馆是教育教学和科研必不可少的信息中心、媒体中心和学习中心，网络信息化时代下高校图书馆建设和发展受到社会和教育领域的广泛关注，特别是图书馆服务质量是人们重点关注的核心。高校图书馆工作人员要认识自身责任和重担，强化内部建设，加强自律和自我监督，提高管理和服务质量。努力打造社会认同，师生满意，有效促进教育和科研发展的智能化的图书馆，使高校图书馆真正成为高校师生成人成才的精神摇篮。

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