高校图书馆社会化服务的需求与优势

杨海军

【摘要】为了满足社会大众的信息需求，促进全民信息素质的提升，高校图书馆对社会开放的呼声不断增强。对此，图书馆为了满足社会需要，进行了很多有益的尝试，虽然取得一定的成绩，然而还是存在一些问题。因此，怎样充分利用高校图书馆的相关优势，结合社会读者需求，有效开展社会化服务，建立怎样的服务路径，是当前研究的重点问题。基于此，本文通过分析高校图书馆特点和社会化服务需求及优势，进而提出了社会化服务的实现路径，希望可以提供一定的参考作用。

【关键词】高校图书馆;社会化服务;需求;优势

社会经济的快速发展，让人们的生活水平和质量有了很大的提升，也让人们开始注重精神追求，在全面提升精神文明建设的背景下，国内的公共图书馆存在很大的压力，要想对这一问题进行改善，就要对高校图书馆进行运用，发挥出其资源方面的优势，面向社会开放。当前国内高校大多建设了图书馆，在规模方面显著加大。提供社会化服务，能够缓解公共图书馆压力，通过对其优势的利用，可以提升社会化服务质量。

一、高校图书馆的特点

国内高等教育得到了极大的发展，校园都建设了图书馆，馆内有很多的书籍、文献、电子信息等资源，且经费投资比较稳定，有固定的资金采购大量的文献，增加图书馆的馆藏，满足学校师生的需求。为了满足学校师生需要，专门购置专业的文献资料，能够满足师生不同方面的需求。信息时代背景下，高校图书馆的建设在不断加强，在这个过程中，有效运用了现代信息技术，建立电子图书馆，所以，其有显著的优势和丰富的电子信息。近些年来，高校建设规模不断扩大，图书馆的建设网点变得更多，馆藏数量日益增加。图书馆是高校师生学习、科研、教学中的一部分，对于馆员提出了较高的要求，所以，馆员的素质水平较高，在管理方式上具有相應的优势。

二、高校图书馆社会化服务的需求、优势

高校图书馆的优点较为特殊，包括资金投入稳定、专业书籍数量多、文献资源丰富、管理体系存在优势、馆员素质水平较高，可以给用户提供更好的服务。要促进群众精神文明建设发展，需要全面运用高校图书馆资源，发挥其优势，有效开展社会化服务，满足群众的信息需求，充分发挥出高校图书馆的价值。

（一）发挥资源优势。和公共图书馆的资源相比，高校图书馆资源更加丰富。近些年来，高校在不断扩招，学生的数量不断增加，这让校园建设规模在扩大，图书馆的数量和规模有了显著的提升，城市中的高校图书馆数量很多，在城市建设发展较为滞后的地区，高校图书馆的数量也要比公共图书馆数量多。高校图书馆有充足的资金用来购置文献资源，图书馆的馆藏资源不断增加，在专业性方面能够和公共图书馆进行互补，通过提供社会化服务，能够满足群众在专业文化知识方面的需求。在开展社会化服务时要充分应用自身优势，明确给谁提供服务。高校图书馆馆藏特点是有很多的文献资料，专业文献较多，还有很多的电子信息资源，且每年都会增加馆藏资源，和公共图书馆相比具有优势，可以确保长远性。所以，在界定服务对象环节，要清楚给有专业研究性质的对象提供服务，包括机构以及个人，和他们进行资源共享，进而给社会提供信息服务。城市中高校图书馆较多，因此，在服务中可以依据地区特点，提升服务的有效性。比如，靠近政府办公区，可以提供党政方面的资料;靠近科学院，则可以提供科技类书籍。基于对高校图书馆的资源优势进行全面的发挥，可以和公共图书馆实现互补，共同给社会提供专业的服务，充分发挥资源的价值。另外，还要利用其网络资源优势，构建网络服务，开设微信公共账号、微博账号，给用户提供点对点服务，促进服务有效提升，对服务体系不断优化和健全。

（二）发挥人才优势。就高校图书馆管理体系而言，在人力结构方面具有优势，科学和服务人员的素质水平要比公共图书馆的人员水平高，因此，在提供社会化服务的过程中，需要对这一优势进行全面运用，提供高知识含量的信息增值服务。还需要运用科技方面的优势和丰富的电子信息优势给客户提供高质量、全面、深度的网络信息服务，基于建立合理的管理体系，可以给管理工作的开展提供指导，促进管理的效率和效果提升，统筹规划图书馆的发展方向，促进社会化服务水平的提升。利用人才优势，可以给用户提供深度、专业的信息服务。例如，有新的国家政策，图书馆就可以让员工科学解读政策，并且利用合理的方式传达给用户，帮助用户更好地了解政策内容，有利于政策的落实。一些专业领域的发展，可以利用人才优势提供解读服务，通过直接、简单的方式回答专业性较强的学术问题，降低客户的理解难度。可以看到，高校图书馆全面运用人才优势具有重要作用，可以给用户提供专业的信息解读，还可以辅助政府促进政策的落实，给相关部门决策提供有价值的建议。

（三）具备先进的技术设备。当前电子信息技术在不断发展，在很多领域得到了运用，高校图书馆也引进了先进的技术设备，在这方面的投资也在增加，促进图书馆朝着信息数字化方向发展。各个高校也建立了自动化管理系统、信息咨询平台、网络信息中心、设置了电子阅览室、数字图书馆，通过运用先进的设备以及技术，能够更加方便地检索信息。

三、高校图书馆社会化服务实现路径

（一）知识产品应该数字化。当前智能手机和电子设备已经普及，人们习惯了通过移动终端阅读信息，因此，要适应人们的阅读习惯，在开展社会化服务时，需要提供数字化的知识产品，通过网络进行传送，给他们的阅读提供便利，在知识产品方面应该以数字化产品为主，而纸质文献则是辅助。数字化产品的来源有多种，图书馆可以对自己的实体馆藏资源进行数字化，还可以购买，或者是安排人员采集免费资源。

（二）知识产品具有针对性。高校图书馆服务的一个显著差异就体现在专业性上，高校图书馆是对公共图书馆的补充。所以，在社会化服务中，需要发挥出专业性特点，高校图书馆在特色馆藏方面都不同，这是公共图书馆不具备的。所以，高校图书馆需要结合社会需求，合理开发相应的数字化资源。例如，水利类的高校图书馆，可以开发这方面的特色数字产品，给当地的水利工作人员以及组织提供服务;如果是农业类大学图书馆，需要开发这方面的数字资源，为当地的农业组织以及人员提供服务，给他们提供知识帮助。所以，社会化服务的知识产品，既需要适应图书馆的馆藏特色，还需要有目的地寻求服务对象，进而更好地发挥出知识产品的作用。

（三）构建健全的制度保障。图书馆在开展社会化服务的过程中，包含很多的问题，比如，知识产权、有偿收费等，但是对于这些问题缺少法规提供参考，导致很多图书馆在社会化服务中只注重稳，只停留在表面上。而国外发达国家在这方面就具有优势，针对高校图书馆的社会化服务制定专门的法律和制度，提供指导，所以，国内也需要借鉴和学习，加强宏观调控，制定相应的法规和法律，促进高校图书馆社会化服务开展效果的提升。

（四）服务方式应该自动化和智能化。当前居民的信息素质水平不断提升，智能终端也在不断普及，数字化阅读、网络出版以及创新的发展，高校图书馆也需要利用网络传播特色数字化资源，检索工具要做到操作简单和智能化，方便用户检索信息，还需要开展多样化的网络营销，将产品推送给适合的消费群体，进而促进社会化服务的开展。

（五）结合图书馆情况，合理选择服务模式。在开展社会化服务的过程中，高校图书馆需要注重模式的选择，这就关系到图书馆的运营管理、建设、服务的社会化，所以，要合理选择服务模式。当前很多学者支持的服务模式主要有几种：第一种，高校图书馆和公共图书馆就信息资源实现共建共享;第二种，和企业合作开发科研;第三种，和社会机构一起办馆，让企业也参与到其建设以及管理中，补充图书馆建设的资金，还能够满足社会对于文献信息的需求;第四种，和社会合作提供社会服务;第五种，高校图书馆设置开放的时间以及范围。总之，对于服务模式的选择，高校图书馆需要全面分析相关的情况，如社区居民、地方政府、学校师生、图书馆和学校等，合理选择。

四、结语

综上所述，当前公共图书馆面对较大的压力，这就需要利用高校图书馆，作为公共图书馆的有益补充，共同满足社会群众的信息需求。在提供社会化服务时，高校图书馆需要充分利用自身的技术、人才结构和资源优势，给用户提供专业、深层次、全面的服务，同时高校图书馆也需要不断采取有效的措施，加强自身建设，更好地提供社会化服务，这可以实现自身的效益，还可以给自身发展提供经验。

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