用电信息采集大数据背景下的供电服务提升方法探究

张勃

摘要：随着我国信息技术的飞速发展，大数据与智能化已经成为众多产业创新发展的首要方向，在此背景下，电力行业针对当前用户用电特征，开始实施更为高效且科学的与用电信息采集系统建设工作，利用大数据所具备的智能分析与数据处理能力，将电力营销以及电力分配实现智能化。经过多年建设与发展，用电信息采集系统已经成为智能电网系统建设的核心关键部分，其对我国电力事业发展以及电力用户电能信息一体化信息中心建设起到极为明显的推动作用，并让电力营销业务与电力建设工程有效结合，让电力的总体生产与发展拥有更为科学且合理的基础技术平台。在本文中，笔者将会以用电信息采集系统的基本概述以及系统所具备的功能为切入点，针对用电信息采集系统在大数据背景下的供电服务提升方法进行初步研讨与分析，希望借此可对相关从业人员起到一定借鉴价值。

关键词：用电信息采集系统，大数据，智能化供电服务，供电服务发展，供电服务提升方法

引言：稳定可靠的供电质量决定现代电力企业的发展潜力与市场竞争力，更是决定其实际发展空间与生命力的关键。现代供电企业提升自身服务水平与价值，也会对其内部管理工作起到极为有效的促进效用，企业在用户需求的推动下，其内部素质全面成长，并可树立更为良好的外界形象。用电信息采集系统利用现代信息网络系统，在融入大数据技术的前提下，为智能电网系统的建设工作提供有效支持，为电力市场营销、客户服务以及电力需求侧重管理提供更为精准的数据保障，也让供电企业与用户之间的沟通过程更为高效便捷，不仅提高供电质量，实现自动化管理，也让电网整体运行过程更为科学合理，电力事业发展也因此迈入全新时代。

1、用电信息采集系统的基本概述

1.1、用电信息采集系统的物理架构

用电信息采集系统依托于现代信息技术与网络技术，其系统内部可分为主站、通信信道、采集终端、采集点监控设备，而这些不同的设备与硬件按照实际物理结构，可分为三层，别分为主站层、数据采集层与采集点监控设备。

（1）主站层

主站层是整个用电信息采集系统的管理核心，其不仅需要完成数据采集、数据传输、管理与应用，也需要为整个系统的运行与安全提供基础保障，从技术角度进行描述，主站层是一个同时拥有硬件与软件的计算机网络系统。

（2）数据采集层

数据采集层的工作核心为数据的采集与监控，其利用各类远程监控设备与数据传输信道，完成对各类不同用电场景的电能信息采集，并将这些数据信息传送至主站层。同时，数据采集层也会利用本地通信信道或远程通信控制，完成数据采集系统内部各层之间的数据传输工作，承担整个系统运作过程的数据桥梁。

（3）采集点监控设备

采集点监控设备是实现电能信息采集的重要设备之一，既是电能信息采集源，更是实际的监控对象。例如，当前所常见的采集点监控设备有电能表以及各类测量设备、用户配电开关以及无功补偿装置等等，这些监控设备可有效提高数据采集过程的实时性与精准性，减少外界因素对用电信息采集系统所带来的影响。

1.2、用电信息采集系统所具备的功能

用电信息采集系统可将用电信息实时传世，并对当前数据以及各类历史数据进行分析处理，对于各类突发事件以及供电过程所出现的意外状况进行详细技术。用电信息采集系统主站层所拥有的数据管理功能，实现各类用电数据信息的有效检查与计算分析，并将对应各类数据按照数据类别的不同进行科学管理。主站层也会依据各类实时信息以及数据分析所得到的结果，完成对电网系统供电过程与供电能力的有效控制，例如：功率定值控制、电量定值控制以及费率定值控制、监控与供电设备远程控制等等。初次之外，用电信息采集系统所具备的综合应用功能，可完全取代传统人工方式，实现抄表管理、费用控制管理、有序用电管理等等，并针对各地区各时段以及不同季节的用电状况进行综合管理分析，对各类异常问题与现象进行处理，对指定地区的实际供电质量进行评估。对于电网系统维护工作而言，用电信息采集系统实现线路损耗与各类供电设备损耗的分析及监控工作，并可针对性提供正式服务。在进行维护管理时，用电信息采集系统亦可实现系统对时以及权限、档案、终端、通信、路由以及密码等管理工作。如今，用电信息采集系统通常具备各类功能接口，实现自身工作过程与其他各类应用系统的有效连接，实现各类用电信息的实时共享。

2、用电信息采集系统在大数据背景下提升供电服务质量的有效措施

2.1、提升供电过程的智能化水平

用电信息采集系统为智能化电网建设工作提供极为有效的技术支持，而提升系统整体的智能化水平是用电信息采集系统在大数据背景下发展的必然趋势。在融入智能技术理念与思想的背景下，用电信息采集系统内部所具备的计量装置，可实现用电量、电网电压、供电负荷等各类信息的实时采集，实际的数据采集与传输延迟也在高效信息网络的支撑下降到最低。在用电信息采集系统的帮助下，供电企业可对大客户的用电状况进行全面监测，并制定针对性计划考核以及系统负荷预测等工作，为供电企业调配电力资源提供更为实时准确的数据支持，快速反应各类用电需求。用电信息采集系统可有效统计指定时间段内实际的用电水平，并为供电企业指定计费方式以及营销手段提供必要的基础帮助。

2.2、应对用电高峰以及重要用电区域的供电任务

用电信息采集系统在未来的发展过程中，需要根据自身的供电序列，完成对电能调配的快速响应，根据不同用电区域对于电力的具体需求等级，以及不同季节与时段对电力的总体需求量，制定更为科学合理的供电计划与用电保障措施，最大限度确保供电企业可有效应对用电高峰以及特殊区域用电的保障需求。

2.3、及时排查电网系统内部异常问题，为电网运行提供更为科学经济的运行方案

用电信息采集在大数据的支持下，需完成对各变压器负荷以及三相不平衡率、电压电流、功率因数等电网运行信息的监测与采集，并针对性建立数据资源库。大数据系统融入用电信息采集系统过程中，需提高对此类数据资源的利用程度，及时有效排查电网系统内部的各类异常问题与现象，为电能使用者提供更为有效保电服务，确保各类设备运行平稳。同时，用电信息采集系统在大数据的帮助下，也要同步完成对实际供电与各类设备运行方案的快速调整，为相关设备的使用过程提供更为经济安全的保障服务。

2.4、提供大客户风险动态控制管理，降低供电风险

运用大数据技术与设计理念的用电信息采集系统虚伪大客户提供更为科学的风险动态管理，及时了解大客户的实际用电装，针对其电费以及用电过程进行更为有效的监管，避免出现电费风险以及计量错误等问题，并降低供电风险，提升自身服务质量，提高大客户对供电企业的认可度。

2.5、利用大数据进行数据综合分析，为企业决策提供必要支持

大数据的真正魅力在于数据的有效利用与分析，而用电信息采集系统所获取到的数据资源，在大数据分析下，可完成各类数据的高效管理与分析，确保供电企业及时有效了解客户的实际用电状况以及市场发展态势，为其自身发展以及业务提升提供更为有效的决策支持。

2.6、拓展更多的服务方式，实现用电智能化

用电信息采集系统在融入大数据技术系统后，可有效完成各类用电信息定制服务，为各类电力使用者提供精准且优质的服务支持，例如缴费通知、停电通知、催缴通知以及用电能量信息等。

结束语：综上所述，用电信息采集系统可有效提高电力企业供电过程的稳定性与有效性，提高其整体服务水平与创新意识，并有力推动其内部信息化改革，促使其建立以服务客户为宗旨的总体工作导向，提升其管理效能，打造电力企业更具现代化与人性化的品牌力量。

参考文献

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