基于企业文化特点视角的C集团跨文化管理案例研究

唐慧利 梁 颖 甘红娜

（1.西安外国语大学商学院，陕西 西安 710128；2.西安外国语大学高级翻译学院，陕西 西安 710128；3.高等教育出版社有限公司，北京 100029）

一、前言

在国家“走出去”战略指导下，中国企业加速海外投资经营和业务拓展。但在这个发展过程中，既有成功的实践，也有很多问题的发生。企业在快速发展中出现的问题，表面上是当地的政治问题、投资的环境问题、项目的技术问题，但本质上是企业文化的管理问题，核心的问题是没有处理好企业跨国/跨区域扩张中企业文化的建立和管理问题，导致靠并购成立的企业集团很少真正实现了整合，也未能真正实现国际化，投资建立的国外企业未能达成最初的目标。有关学者统计数据表明，中国企业在海外的并购中，有70%的企业失败，在失败的企业中有80%败在了跨文化管理上（李丹，2014）。

管理专家戴维·A·利克斯认为：“凡是跨国公司大的失败，几乎都是因为忽略了文化差异所招致的结果”（张玉媚，2005）。营销学家菲利普·科特勒也指出，在国外莽撞出错的正是那些在国内获得巨大成功而又忽略文化因素的企业（张玉媚，2005；张璐璐，2009）。关于企业文化的定义有很多，如广泛被接受的美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特的定义，特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪的定义，以及威廉·大内的定义等。基于本文讨论的内容，采用如下企业文化定义：

企业文化是在一定的社会历史条件下，企业依据所处的文化环境，在生产经营实践中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。……