信息化时代网络怠工问题研究

郭 锴 杨明霏

（浙江师范大学 教师教育学院，浙江 金华 321004）

一、前言

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》（截至2020年12月），我国网络使用者规模已达到9.89亿，普及率为70.4%，网络在我国得到了广泛的普及和使用，已经成为我们日常生活和工作中必不可少的工具。

对于企业来说，网络是一把双刃剑，员工可以使用网络去更便捷、更有效率地完成他们的任务，但越来越多的员工也会选择利用工作时间使用网络来达到放松休闲、逃避工作的目的，网络已经模糊了工作和个人的分界。针对这一现象，学者们提出了网络怠工这一概念，网络怠工不仅具有与传统怠工行为相类似的负面影响，而且更加的普遍和隐蔽，会给组织生产带来严重的威胁和损失。

近两年，新型冠状病毒全球肆虐，居家隔离线上办公成为不少企业的无奈之选。在这种形势下，组织更加无法有效地发觉和管理员工的网络怠工行为。因此，这种信息化时代下的新型怠工应当受到管理者和研究者的高度重视。

二、网络怠工的源起和概念

网络怠工的研究始于国外，国内也被译为网络闲逛、网络闲散、非工作上网、网络偏差行为等。Kamin在1995年首次使用“cyberloafing”（网络闲散，指上班时间从事与工作不相关活动）一词指代员工在工作期间上网娱乐的新型工作偏差行为；Guthrie和Gray（1996）把员工不符合组织目标而进行的信息系统使用行为称为垃圾计算机行为（Junk computing），其主要强调该行为对于组织的无用性；……