机器人流程自动化技术在信息系统中的应用研究

熊强

【摘要】    机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）是采用软件自动化操作替换人工流程的方式来提高业务处理的效率。在日常的信息系统工作流中，存在大量的重复的流程工作，比如读取邮件、发起OA流程上传文件等，这些重复性的工作需要耗费一定的人力资源进行处理，导致工作效率的下降，并且容器出现差错。而此类重复性的工作可以通过采用RPA技术来自动完成，采用RPA技术能够降低错误率、提高工作效率、提升工作的合规性，目前RPA技术已经逐渐被应用在各类信息系统中，本文对此展开研究。

【关键词】    RPA    信息系统   应用研究

一、研究背景

数字化、智能化转型已经逐渐在各企业落地实施，通过采用数字化及智能化技术提升业务效率是各个企业关注的重点问题。虽然传统的OA、SAP、ERP等信息系统已经在诸多企业中得到应用，但是这些系统仍然存在大量的、重复性的工作，需要耗费一定的人力进行处理，降低了系统的效率，并且人工处理事务容易导致出现错误，进一步降低了这些信息系统的有效性。随着机器人流程自动化（RPA）的出现，利用RPA技术提升企业信息系统的自动化，降低错误率、提高工作效率、提升工作的合规性成为可能。根据统计，采用RPA技术处理SAP等数据维护工作中，可以减少70%的时间成本，从而节约公司的人力資源。采用RPA等技术处理OA系统中的各项流程时，可以提高30%的工作效率。同时，RAP能够全天候的运行，保证流程的运行符合规范要求并且无错运行。利用RPA技术能够提高企业数字化的能力，进一步提升企业的工作效率。……