浅析门诊用药咨询中常见问题及解决策略

薛海倩

（临汾市中心医院，山西 临汾）

0 引言

用药咨询是指药师运用药学知识（药理学、药效学、毒理学、药品不良反应等）与药品信息（商品学、安全信息等），接受广大人民群众咨询药物治疗与合理用药情况。药师在门诊开展用药咨询，在临床合理用药方面起到非常重要的作用，并将患者关于药物用途、用量、价格、用药时间与注意事项等问题进行解答，提高了患者对医院服务的满意度[1]。笔者以我院2018 年各门诊药房用药咨询窗口收集的280 例记录较为完整的用药咨询记录患者为本次分析对象，对咨询者的年龄、性别、咨询的药物种类、咨询内容与咨询的人群进行了分析，现报道如下。

1 资料与方法

选取我院2018 年各门诊药房用药咨询窗口收集的280例记录较为完整的用药咨询人群为本次分析对象，对咨询者的年龄、性别、咨询的药物种类、咨询内容与咨询的人群进行了统计分析[2]。

2 结果

2.1 门诊用药咨询中常见的问题

药品的用法用量（服用时间、用法、用量）、药品的基本信息（名称、价格调整、报销比例）、药品的药理作用（药理作用、商品名、适应证、功能主治）、药品的不良反应、药品的使用注意事项等是常见的咨询问题[3]。主要咨询药物用法用量与药理作用，这就充分证明了患者最重视的是药物的安全性与治疗效果，医师、护士、患者与家属是门诊用药咨询的主体。常言道“术业有专攻”，因为临床上药品种类、规格、商品名较多，再加上一些新出的药品，医师对药品的具体情况不一定十分了解，在用药选择上具有一定难度，所以医师一般咨询的是怎样合理用药，药物之间是否有相互作用，药物药品的选择及副作用等。……