信息化管理对门诊护理工作的作用及优势分析

王嘉玮，金静

（新疆军区总医院 门诊部，新疆 乌鲁木齐）

0 引言

社会的快速发展带动各行各业管理手段的更新与优化，医疗事业的进步在社会发展过程中的成效显而易见。医院的门诊部门是医院的招牌，是医院直接面向大众的整体形象之一，门诊护理工作的优劣直接决定大众对医院的整体印象及实力评估，因此做好医院门诊护理工作是医院的重中之重[1]。信息化时代为医院的门诊护理程序更新带来了新的机遇和挑战，信息化技术的应用不仅优化人类的生活方式，也为医院及企业的管理带来新的升级。医院门诊护理工作实行信息化管理是门诊部门的一大创新方式，而且门诊部门是医院接待患者最多，人流量最复杂的部门。传统的门诊就诊流程包括自主缴费、挂号、取药等繁杂的人工流程，就诊流程中不仅门诊工作人员不足，而且门诊患者的排队人数太多，导致门诊窗口供不应求，浪费患者就诊的时间。2018 年5 月至2019 年9 月门诊部门实行信息化管理后，建立了自动财务收费系统、病理或医师就诊自主查询系统、护理工作站系统等，达到信息资源共享[2-3]。本次研究主要探究门诊部门引入信息化管理后，对门诊护理工作的作用及优势。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院经过伦理委员会批准，准许抽取我院患者进行调查，并将60 例门诊患者分为两组，研究组（30 例，2018 年5 月至2019 年9 月，实行信息化管理后）和参照组（30 例，2016 年9 月至2018 年2 月，实行信息化管理前）。……