恪守准则关 从特殊用途化妆品毁容案中总结出的14条企业备忘录

文／刘海兰

近年来，特殊用途化妆品导致的皮肤问题案件频发，让人触目惊心！

著名哲学家泰戈尔曾说，真理往往可以从他人的错误中获得。那么，对于特殊用途化妆品从业者来说，这些让人触目惊心的毁容案可以总结出哪些值得铭记的商业箴言，又给从业者提供了哪些专业操守备忘呢？

2019年12月，浙江诸暨警方破获了一起制售假化妆品案，查获了大量的知名品牌的化妆品和母婴用品，涉案价值超过1亿元；近年来，国家及地方药监部门通报的2000多批次不合格化妆品，经监管部门现场核查及企业确认，其中398批次为假冒或涉嫌假冒产品，其中属于特殊用途化妆品的染发膏占比69.6%，防晒霜/喷雾占比12.6%之多。

在特殊用途化妆品市场繁荣的大背景下，良莠不齐的产品质量和让人堪忧的行业操守导致了一次次消费者美容不成却成毁容般的悲剧，而我们从这些真实案例中，总结出一些商业箴言和专业操守备忘，以期能给特殊用途化妆品相关从业者们提供有价值的商业思考。

“对于产品质量来说，不是100分的话，那就是0分。”

—商业箴言

真实案例1

武汉消费者陈某在美发店染发后，头皮发生过敏，患者全头部出现潮红、水肿症状，并伴有痛痒、烧灼、疼痛感，挠抓处皮肤破皮并渗出了脓流水。医生诊断为染发皮炎。染发皮炎也称对苯二胺皮炎。对苯胺是种强氧化剂，具有强致敏性及致癌性，是目前将白发染成黑发永久性染发剂的主要原料。在所有化妆品皮炎中，染发皮炎病情最重，发病率也最高。……