大数据创新公共文化服务研究

赵科理

摘要：基于大数据的角度来看，基层公共文化数字化服务所面临的问题包括对传统组织理念关注不足、服务创新意识和能力不足、财政经费不足以及对创新人才的支撑有限等。为此，从理念革新、平台建设、机构保障、决策支持、人才保障等方面，将大数据管理逻辑融入到公共文化服务当中，并根据实际情况构建公共文化数字化供求数据库和开放共享平台，以及公共文化服务均等化保障机制、数字服务决策体系、数字人才队伍等等。

关键词：大数据;公共文化;服务研究

引言：在互联网和大数据时代背景下，数字技术的飞速发展不仅给全球范围内的政治、经济和社会带来重大的变革，更在深刻改变着人们的生产和生活方式，塑造着这个时代的文化气质。网络数字化的普及也改变了人们的生产和生活方式。传统的公共文化服务已经不能满足人们的需求。公共文化服务成为了时代发展的新趋势。大数据作为一种新的技术和理念，不仅为我国现代公共文化服务体系提供了重要的技术支持和思维方式，也为实现基层公共文化数字化服务创造了契机。本文主要针对大数据创新公共文化服务的研究。

1.大数据创新基层公共文化服务的理论阐述

在我国的公共文化服务中，基层公共文化服务通常是指城市（街道）和村庄（市）。该层级是城乡人民学习、工作、生产和生活的场所。而对于公共文化服务，主要是指各级市（街道）、村（市）政府提供的公共文化产品和服务，公共文化服务是构建现代公共文化服务体系的重要组成部分，同时也是满足广大人民群众精神文化需求的主要载体。公共文化服务是指将政府提供给社会的公共文化设施、产品、服务、制度体系、服务方式和运营管理数字化、转变为智能化形式的基础建设项目。它突出了现代公共文化服务体系建设的现代性特征。并以其均等性、快捷性、公平性、便利性的特点和公民的可参与性特质。构建起人人共建共享的现代公共文化生活。作为公共文化服务体系建设的重要组成部分，公共文化服务是现代社会信息化、网络化环境下的新平台。推广公共文化服务可以促进文化、科技的更好融合，丰富公共文化服务的内容和途径，提高服务方式和质量，提高公共文化服务的吸引力。

2.大数据公共文化服務对策的建议

2.1公共文化服务效能

将大数据整合到公共文化服务的实践中，我国缺少的不是收集的数据，也不是数据收集的手段，而是数据收集的时效性。要实现公共文化服务的创新，首先，必须传统的公共文化服务理念进行创新，并且人民政府还应重视公共文化服务，才能更好地满足居民的基本需求以及文化需求，进而有效提升公共文化服务的质量，让公共文化服务惠及百姓日常生活，提升市民幸福指数。人民政府可以发挥道路组织、社区的自治作用，鼓励他们参与公共文化服务的管理，并通过更多渠道表达公众意见。并且政府应主动加强和转变公共文化服务的理念和模式，扩大服务范围。同时，在服务时应以人为本理念进行服务，考虑到人们的多样性和个人文化需求，公共文化服务应实施全面的社会合作，并探索更多的服务机会，寻求与商业云平台、在线媒体和移动应用合作的新机会，以建设公共数字文化，提高公共文化产品质量，扩大公共文化服务的范围和深度，并确保公共文化服务的质量，从而实现“以生产为中心”的传统文化服务形式，向“以需求为中心”的公共文化服务形式转变，推动公共文化服务效益提升。

2.2创新公共文化数字化建设

随着公共文化数字化建设的有效推进，公共文化在数字化的浪潮中形成了自身的大数据，公共文化机构的资源数据和个人数据不断聚集，这些数据通过重新组合又产生了新的数据资源，从而激发了新文化的创造性成果。利用大数据探索公共文化服务信息的供求关系，以此来了解供求均等化，而公共文化服务供求数据库和开放的数据交换平台，是为了创建网络文化服务的基础支撑和公共数字图书馆管理平台的。以公共文化服务支撑平台和现有公共服务网络为基础，建设市（区）、县（区）公共文化服务管理基础设施，是为了朝着全面化、智能化管理基本公共服务网络和结构前进，为公众提供完整、独特、流动的文化服务。借助互联网搭建平台，收集信息、意见和文化建议，了解人们满足文化需求的意愿，提供相应的公共文化服务。为了满足不同年龄、阶层、职业、收入和地区人们的不同需求，需要进行有效和准确的数据分析，并通过分析和应用大量数据收集最活跃的信息，而对于分析数据和信息需求应进行相互审查，是改变公共文化服务的基础，解决产品供给过剩与不足的矛盾，促进了公共文化服务供求的有效联系。

2.3大数据公共文化服务的机制保障

公共文化服务是促进公共文化服务均等化、突破公共文化服务“最后一公里”瓶颈的重要手段。公共文化服务的均等化的实施有助于缩小地区和农村差距，维护社会稳定，促进社会和谐。第一，探索建立公共文化服务精准供给机制。公共文化服务主要集中在国家基层方面，通过各种数据分析，通过大数据分析，针对这些目标区域、目标群体提供正确的公共文化服务，提高公共文化服务均等化程度，体现社会公平正义。第二，建立公共文化服务投入机制。尽管公共文化服务的均等化明显高于东部地区，但仍需要保持对中西部地区特别是对农村地区的支持力度，并优化财政投入的基础，实现公共文化服务总量与权重的均等化，尤其重点加强农村基层等薄弱环节的数字文化建设。第三，探索建立公共文化服务均等化的指标和相应的绩效评估体系，在建立公共文化服务均等化计量指标和相应的绩效评价制度时，应采用绩效评价指标体系科学地评价公共文化服务能力，并借助大数据分析技术，全面科学地评价公共文化服务的均等化，通过反馈纠正公共文化服务给予的偏差，从而提高公共文化服务的效率。

2.4公共文化服务的决策支持

借助大数据的在线交互等服务优势，促进政府部门和公众的良好互动，根据政府决策提供更好的服务。大数据时代的决策优势，促进了公共文化服务的互动性。所以应建立公共文化服务决策信息大数据系统，并根据决策科学化的需求，对各类公共文化服务供需数据进行提炼升华，从中筛选出有助于公共文化服务科学决策，为公共文化服务制度、机制设计的可用信息的集合资源库。推动公共文化服务决策过程的科学化，设计公共文化服务的制度和机制，便于政府部门掌握最新的信息数据，使决策最大程度上贴合实际。

总结语

总之，通过公共文化服务针对性地提出建议，我们可以创建需求性的机制保障，这样的机制能够显著提高公众对公共文化服务的满意度，从而提高政府决策服务的效率。相关政府应根据公共文化的活动和消费者的数据，结合社交媒体和移动设备，分析人们的心理需求，实施动态感知，并在此基础上制定和审查相关公共文化服务政策。在面对不确定的海量公共文化数据信息时，大数据技术可以根据政府的政策提供更快、更准确的信息。

参考文献：

[1]纪珊珊. 利用大数据创新公共文化服务的探究[J]. 智库时代， 2019， 148（32）：5+7.

[2]张可. 大数据背景下公共文化服务体系创新研究——以贵州省"多彩贵州文化云"为例[J]. 大众文艺， 2019， 000（023）：10-12.

[3]陈建. 大数据时代公共文化服务治理创新研究[J]. 未来与发展， 2019， 000（008）：5-8.