她成长的速度吓你一跳

文／廖香琴

◇了解客户信息是销售成功的关键。

1-5 月，个人推荐、销售ETC116 台，排名公司第一；复合剂销售也奋起直追，销售118 支，排名公司第五。这些数字的出现不是纯粹的偶然，她的经验被推广最多。这位新秀，就是2019 年9 月入职中国石油湖南销售永州公司南津渡加油站加油员唐春艳。

“守初心”引领步步有力

俗话说，“功夫不负有心人”。推销的道路总是布满荆棘，但只要初心不变、信念不减，努力的人终会被眷顾。

一直以来，唐春艳被拒绝的次数多到数不清，有的客户会因为赶时间、有的不想麻烦、有的说没带证件、有的持怀疑态度等等。但她性格开朗，会很快调整心态，把开口营销当成有力的法宝。推销复合剂时，一天可能要说五六十次，最终也许只能售出一两瓶，甚至一瓶都没有。ETC 也一样，她“厚着脸皮”见客户就说，拒绝了再来。对于ETC，有的客户说已经在银行办了，但她还是会将银行ETC和昆仑ETC 对比给客户分析。在她分析的过程中，其实客户心里也在权衡。经过她的推介，有好几位客户虽在银行办了，但因还未激活，现场用手机撤销了银行单，办了昆仑ETC。有的客户会说：“你天天都给我推销这玩意儿，看你说的这么好，我还是办了吧……” 唐春艳说：“如果连自己都觉得不可能成功，又怎么会成功，我一直坚信，只要开口就肯定有机会的。”

事实也是如此。

客户带来的每一条信息都可能成为销售成功的财富。

信息1—客户车窗：她当班时，经常有意识的观察进站的车辆车窗有没有悬挂ETC，如果没有就会主动询问客户关于办理ETC 的想法，开始推介。