基于网络数据分析的宁夏文化旅游景区体验研究

（北方民族大学 设计艺术学院，宁夏 银川 750021）

旅游是游客身体和意识同时介入到景区空间环境中的动态性体验过程，注重在空间中的多层次体验，应避免表面的虚假粉饰与空洞的图像等符号堆积，回到关注人的身体、知觉、理解、情感等多维度高层级的体验，使文化资源在旅游景区环境中深入融合。国外20 世纪60 年代起，开始出现与旅游体验有关的讨论，布斯汀讨论了旅游体验的真实性问题[1]，对其后研究有很大影响，麦肯奈尔认为旅游体验是追求一种本真的体验[2]，科恩认为旅游体验的追求程度因人而异，存在不同程度的体验，且是不断加深的[3]。国内21 世纪初关于旅游体验的研究还是寥寥无几，谢彦君以现象学视角研究旅游及旅游体验的本质内涵，开辟了国内旅游研究的新领域[4]。

如今旅游体验研究已经成为国内外旅游研究的重要领域，但早期研究方法发源于国外，谢彦君总结了国外旅游体验研究定量的测量方法主要有拆分要素（SERVQUAL、SERVPERF、Non-difference、IPA）、划分过程（净服务质量模型）、描述事件（CIT），这三大类方法都是从供给方出发，视角存在局限性，另外忽视了总体与部分不是简单相加的关系，游客能否以数值的方式表达自己的体验及情感令人生疑；质性方法包括Q 方法、记忆调查、隐喻抽取技术、体验凸显这四类方法，用于弥补定量测量的不足[5]。本文结合已有理论与研究方法，利用计算机数据收集技术，在不干扰游客体验评论的方式下进行大量数据的收集，但无法避免游客记述的体验文字对于真实体验的表达误差与体验的瞬时差异。……