互联网经济下基于社会认知理论的移动UGC用户知识共享行为实证研究

常熟理工学院 钱 敏

一、移动UGC社区用户知识共享行为概述

（一）移动UGC社区的知识共享行为

UGC即用户生成内容，用户将自己原创的内容通过移动互联网平台展示分享给其他用户。UGC生成的内容深度较浅、易懂，但形式丰富。有文字、图片、音频、视频等形式；UGC通常是用户的所感所想、亲身经历，具有一定程度的真实性和有效性；UGC的浏览者和生产者规模较大，且不受地域、年龄、受教育程度、职业等限制。知识共享是不同个体自愿向对方传递知识的沟通过程，个体一方面在接收、学习消化新知识，另一方面将自身的知识分享、传递出去。小红书是UGC社区，用户登录小红书浏览笔记就是接收知识；用户笔记发布，浏览其他用户的笔记并且点赞、收藏、关注、留言等即是知识共享的过程。

（二）基于社会认知理论等理论构建理论模型

1.社会认知理论

社会认知理论强调了个人、环境、行为之间的相互作用，个体认知主要指的就是自我效能，即个体判断自己能否完成行为预期。研究结果表明自我效能极大地促进了用户的知识共享行为。对外在环境的研究中，有学者在研究社交网站用户使用意向时，将主观规范引入进行研究，表明两者的正向影响关系。用户在知识共享中会形成自身价值的主观认知，有学者在研究虚拟社区知识共享中提出了感知价值对满意度的影响，还有学者总结出感知价值的相关变量：情感、社会和利他价值。

2.其他相关理论

消费者将购买前期望与购买后绩效进行比较，另外用户知识共享的过程中也在不停地体验该平台，一个平台建设的好坏直接影响用户的体验效果，从而影响其知识共享的期望确认度，同时也会影响知识共享的满意度。……