新型冠状病毒肺炎疫情期间肠造口门诊管理实践

梁思远，田丽，赵利红，张笑

首都医科大学附属北京友谊医院 北京 100050

2019年12月份以来，湖北省武汉市陆续发现了多例新型冠状病毒肺炎（Corona Virus Disease 2019，COVID-19）（以下简称“新冠肺炎”）病例，随着疫情蔓延，我国其他地区及境外也发现了此类病例[1]。我院造口护理工作室成员及时关注学习疫情防控信息，率先制定疫情期间肠造口门诊防控新冠肺炎应急管理方案，即弹性动态“6及时”管理模式，强调注重细节管理。弹性是指组织应对和抵御风险时的一种动态能力，将“弹性”与“动态”相结合，提出弹性动态管理理念：在一定的环境中，围绕管理策略的实施，对细节进行辨认、分析、补充、完善、延伸、控制，从而实现超越的过程[2]。在新冠肺炎疫情期间实施一系列管理行为后，经总结相应的管理经验，我们认为取得了良好的实践效果，延续了对肠造口患者的护理，避免了肠造口门诊患者发生交叉感染，在关爱与保护造口患者、家属工作方面获得了造口患者及家属的赞誉，缓解了出诊专科护士的焦虑，产生了较好的社会效应。

1 资料与方法

1.1 造口门诊一般情况

我院肠造口门诊作为造口患者延续性护理的窗口单元（2019年2月延展为北京市医管中心命名的“肠造口工作室”的重要组成部分），开展围绕造口手术患者闭环式疾病诊疗、手术、康复、全程全人的护理模式，包括：院内患者术前肠造口定位；肠造口、泌尿造口、肠瘘口、造口周围皮肤护理；围术期心理疏导及问题造口、伤口等并发症护理。……