疫情期间互联网健康咨询的法律风险分析
——基于某三甲口腔医院13106例门诊患者的调研

黄秋鸣 张湘蜀

2020年1月24日,四川省启动重大突发公共卫生事件一级响应，抗击“新冠肺炎”疫情；2月8日，鉴于常规口腔诊疗活动的飞沫传播风险，省卫健委暂停了口腔专科医院的诊疗活动，仅保留必需的急诊①。口腔疾病属于慢性病②，疫情期间，复诊患者可通过经批准执业的医疗机构进行互联网诊疗③；非急诊的首诊患者仅能借助互联网健康咨询，自行缓解病症。本文通过调研四川省某三甲口腔医院门诊患者互联网健康咨询情况，掌握患者对口腔医疗服务方面的需求，分析医疗机构、医师在开展互联网健康咨询活动时所涉及的法律风险，期能为有序复工复产提供实证支撑。

一、某三甲口腔医院门诊患者之互联网咨询情况

研究样本来源于四川省某三甲口腔医院HIS系统以及微信公众号“在线咨询”专区页面显示的数据。研究人员收集、调取了2020年2月8日-4月14日该院13106例门诊患者完整数据样本，利用EXCEL导出信息建立数据库，根据线下门诊开放程度的不同，将数据分为2月8日-3月8日（急诊开放）、3月9日-3月31日（急诊、部分门诊逐渐开放）、4月1日-4月14日（急诊、周末和节假日门诊开放，部分门诊逐渐开放）三个时间段，通过SPSS 23.0进行描述性统计分析，得出以下结论。

（一）咨询患者呈低龄化趋向

疫情期间，该院互联网咨询患者中，女性更多，是总咨询人数的60.36%④；患者平均年龄为26.91岁，呈现低龄化趋向，超过五分之一的咨询集中在儿童口腔科，而老年群体仅占2.37%，这可能与疫情期间儿童患者就医需求较大有关。……