网络时代提高图书馆读者服务水平的有效策略分析

任小行 山东中医药高等专科学校

在图书馆工作人员的日常工作中需要让读者感受到热情真诚的服务，这是工作的核心。随着信息技术在图书馆的应用，改变了传统的服务要求和服务环境，图书馆工作人员要建设新的思想认知、与时俱进，从读者的角度出发结合实际情况提供令读者满意的服务，从而实现改进图书馆工作模式的目的。

一、网络环境下图书馆读者服务工作发展的趋势

（一）图书馆的网络化

在网络环境的背景下，图书馆变成了一种新的资源机构，帮助用户将信息资源进行连接，用户可以对资源进行搜索获取所需的资源，这种模式改变了传统的图书馆资源馆藏的模式，将信息资源通过网络的模式提供给读者，也改变了传统的服务模式。随着图书馆引入网络技术，其可以为读者提供方便快捷的网络服务，例如，网络资源搜索、网络培训、网络咨询等等，这就说明，除了那些纸质的报纸书籍刊物可以通过物理传递的，没有办法实现网络传递外，其余的图书馆服务工作都是可以在网络上进行的。读者可以通过网络进行预选，图书馆管理人员将读者选择的文献存到相应的地方，并且通过网络发送通知，让读者可以进行阅读。使用这种方式为读者提供服务，可以突破空间的限制，读者可以跨地区、跨国界的进行书籍阅读，而且这种方式可以实现一个文献共享给多个读者[1]。

（二）服务模式开始以“书”为中心，转变为以“人”为中心

图书馆是存放知识的地方，是可以进行信息资源传递的机构，也是人们进行交流的载体，随着电子图书馆的普及，读者可以突破时间与空间的限制，可以通过网络更加方便快捷的搜索到所需的书籍。……