医院人力资源管理中存在的问题及创新策略分析

王毅 济南市第五人民医院

引言：医院人力资源是医院的第一资源，贯穿在医疗卫生服务的各个环节，医院人力资源的整体素质关系到整个医院的服务质量。因此，对医院人力资源做出相应管理，是提升医疗服务水平、提高管理质量的最重要一环。但是在目前市场经济背景下，人力资源管理还尚未成熟，仍存在很多问题亟待解决。

一、医院人力资源管理中存在的问题

（一）缺乏专业的管理人才

在医疗服务岗位，专业技术过硬是医护人员最基本也是最重要的条件，是决定医院医疗水平的关键性因素。但是对于人力资源岗位，则没有这么多条件，甚至不会要求专业能力。由于过去一些传统体制的限制，人力资源管理岗位一般都是其他岗位调岗而来。比如：行政人员、临床人员等，很少会有相关专业人员去接受系统教育后从事这个行业。这些非专业人员只是凭着过往的传统经验开展工作，根本无法真正发挥人力资源管理在医疗行业的价值，无法为医院的长远发展起到助推作用，甚至还会阻碍医院的发展。

（二）缺乏完善的管理制度

第一，在我国，大部分的医院都属于公益性单位，享受国家给予的补贴，对于人力资源的考核也缺乏一定的公正性和有效性。一般医院都是根据工作人员资历进行审核，而专业能力、工作态度方面则大多流于形式。对于医生、护士、行政人员等医院工作人员的考核没有一个明确的标准，无法真正发挥考核的优势。这种比较模糊的考核，也不利于提升员工工作的积极性。第二，大多数医院都忽视了人力资源在医院发展中的作用，不能实现医院与员工协同发展的目标[1]。

（三）缺乏科学的绩效评估

目前很多医院对绩效管理比较松散，没有将绩效管理落到实处，仍存在很多漏洞。第一，绩效考核覆盖面比较少，仅仅对管理层或者是技术人员实行绩效考核。对其他员工则没有一个具体规范标准，这样很难起到规范和制约作用。第二，考核内容过于表面化，没有对员工的工作态度、技能水平等做出有效考核。虽然表面上实行了绩效考核，但是最后体现在工资上的仍是以资历作为绩效发放标准，不能起到制约和激励的作用。同时也缺乏相应的考核系统，使得绩效考核缺乏科学性，影响了员工工作积极性。

二、医院人力资源管理改革创新策略

（一）创建完善的人才培养体系，全面提升人员综合素质

要发挥医院人力资源管理在医院发展中的作用，首先就要提升人力资源管理人员自身的专业素质，这也是做好管理工作的前提和基础。人力资源管理人员应不断提升自己的专业能力与思想素质，要做到思想上敬业爱岗，专业上一专多能，达到并且胜任人力资源管理岗位的要求。人力资源管理人员要具有主动性，不断通过学习提升自己的专业素质，可以多参加一些相关技能培训和专业考试。其次，医院也应该定期外派人员进修学习，让他们不断接受新知识、新理念，丰富自身的知识储备，真正做到与时俱进。这样才能将最新的知识、最新的理念、最新的人力资源管理方式更好的应用到本院工作中，为医院发展添砖加瓦，真正发挥出人力资源管理在医院中的作用。最后，医院也应该定期吸收一些优秀的管理人才充实到本院工作队伍中，为本院的人力资源队伍注入新鲜血液，使得医院人力资源管理发挥出最大功效[2]。

（二）建立一套完善的制度体系，为医院管理保驾护航

在对医院进行管理时，首先要制定一套完善的制度体系。没有制度约束，医院发展就犹如一盘散沙，永远也无法发挥出真正实力。所以，要明确各岗位的工作职责、任职条件要求、相关权限使用规则等。同时，也要定期对员工工作情况做出一个综合评估，确保每一位员工在本岗位上都发挥出应有价值，不会出现能力无法胜任工作或者消极怠工情况。可以将员工工作效率和工作态度与薪资挂钩，避免出现付出与回报不成正比的情况。例如，广东省某二级甲等医院为了更好的促进医院发展，注意到了人力资源管理的重要性。专门聘请专业管理顾问对该院的问题做出咨询，从机构管理、岗位管理、绩效管理、薪酬管理、成长管理六个方面做出相应制度改革，更好的帮助了医院平稳发展。医院要做到用制度约束员工，也用制度激励员工，充分调动每一位员工工作积极性。对于员工在工作中出现的失职或者错误，要严格按照相关规定进行追责。确保奖励有据可查，失责也有据可依。只有不断用制度约束规范员工的行为，才能促进医院长远发展。

（三）创造一个公平公正的环境，提高职工工作积极性

在医院进行人力资源管理时，首先需要对相关人才的选拔任用。在这个过程中，一定要做到公平、公正、公开，确保每一个被选拔出来的人才都能很好适应本岗位要求。无论是内部选拔还是外部聘用，都要一视同仁、择优录取。同时，要建立相应奖励机制，增加技术型员工收入。对于工作积极性高、表现优秀的员工也要适当给予奖励，激发员工工作积极性。在公平公正原则下，可以酌情提高员工的交通、住房补贴，为员工创造一个稳定的工作环境，也更有利于相关工作的开展。对于员工的绩效分配，要采取同工同酬模式，使员工工资与专业水平挂钩，与工作态度相联系，避免出现以资历论薪资情况。在设定相关考核标准之前，要充分听取院内员工意见。对于员工提出的合理意见，医院要适当予以采纳。细化相关考核制度，完善员工考核体系。

结论：综上所述，随着时代不断发展，市场竞争逐渐演化成人才竞争。所以医院管理人员要正确认识人力资源管理的重要性，对当前医院人力资源管理当中存在的问题要仔细分析，并提出有针对性的创新策略，形成完善的人力资源管理体系。这样才能促进医院长远发展，实现医院经济效益的最大化。