钉钉软件在血透室医护互动交接班护理管理中的应用

钟 洋 黄海清 黄海群 莫杨萍

广西壮族自治区江滨医院肾内风湿免疫科,广西 南宁 530000

在医院的护理管理中，安全是其基本要求，同时也是护理质量控制与管理的重要目标，血透室是对肾功能衰竭患者进行治疗、抢救并护理的特殊场所，因此，对其护理管理则具有至关重要的作用[1]。钉钉软件是经由阿里云为中国企业专门设计的一款进行人员管理的程序，该程序具有电脑版与手机版两种，并能够实现互相联通。通过在科室内建立钉钉管理平台，能够在平台上实现文件审批、信息传达、资料学习以及视频会议等多项功能[2]。本研究通过将钉钉软件应用于血透室医护互动交接班护理管理中，进而探讨其疗效。报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 取2020年1月-2020年12月我院接收的80例透析患者为研究对象，随机设为研究组与对照组。研究组男27例，女13例，年龄30-94岁，平均(60.3±8.9)岁。对照组男25例，女15例，年龄32-92岁，平均(60.5±9.0)岁。在此期间共有医护人员22名，其中男性8名，女性14名，包含血透医生2名，肾内科医生9名，血透护士11名，年龄21-46岁，平均(31.1±4.1)岁。两组患者的基本资料无显著差异(P>0.05)，并均知情、同意本研究，该研究同时经伦理委员会审核、批准。

1.2方法

1.2.1对照组依据传统模式进行晨会交班 全体医护人员均在晨间进行集体交接班，然后由科室主任或者护士长传达医院相关精神与事宜，晨会后，由护士长带领全体护士进行病房巡视，并做好床边交接，然后当班护理人员开始进行当天的护理治疗工作。

1.2.2研究组则在对照组基础上采用钉钉软件进行交接班 具体为：(1)首先在钉钉上建立医护交班群；(2)制定相应的交接班表格，该表格主要包含新入患者姓名、年龄、性别、血管通路、皮肤情况，当天患者透析特殊情况(包含首次透析、透析并发症以及相关注意事项等)以及其他交接班内容等；(3)当班责任护理人员针对患者在治疗期间出现的具体情况进行交接班填写，然后由护士长进行点评，最后由医师给出具体建议；(4)根据医生的个体化医嘱对患者进行针对性治疗，责任护士进行护理干预，预防透析并发症的发生。上述操作均在钉钉软件中进行逐层执行。(5)肾内科医生对住院透析患者病情动态随时了解；(6)血透医生对门诊透析患者病情动态随时更新。

1.3观察指标 评估并比较两组实施效果，主要包含不良事件发生情况、患者满意度评分与护理质量评分，其中患者满意度采用我院自制的满意度问卷调查表进行评估，护理质量则主要是对血管通路、护理文书以及透析并发症3方面进行评估，上述两项内容得分均为0-100分，分值越高则表明患者护理满意度及护理质量均较高。

2 结 果

与对照组比较研究组护理满意度与护理质量评分均较高，而不良事件发生率则较低(P<0.05)，具体见表1。

表1 比较两组的实施效果

3 讨 论

血透室中的患者其病程相对较长，病情相对严重，致使其心理压力较大，从而对于护理质量的要求也相对较高。在传统的医护互动交接班中，其人员比较散，不易集中，加之工作时间不固定、技能水平参差不齐等因素，致使护理工作相对凌乱，且管理效率较低，不利于护理质量的显著提升。与传统模式比较，采用基于钉钉软件的护理管理，通过建立平台，能够加强科室内相关人员的交流、沟通，提升团队凝聚力及团队意识。此外，利用钉钉软件进行护理管理，通过采用该软件将相关的疾病健康教育知识、护理配合技巧以及护理质控标准等进行上传，可永久保存于“钉盘”中，使得护理人员能够依据自身时间进行合理安排与学习[3]。另外，护理人员可经由手机对患者的基本情况进行实时查看，以便采取针对性的健康宣教与个性化护理，使得护理干预更加具有针对性与人性化。经本研究显示：与对照组比较研究组护理满意度与护理质量评分均较高，而不良事件发生率则较低(P<0.05)。说明，将钉钉软件应用于血透室医护互动交接班中，能够降低不良事件发生，提升护理质量和患者满意度。与传统的护理管理模式比较，采用钉钉软件可经由线上管理对每月的护理情况进行自查与互查，并能够将相关注意事项及整改措施上传至平台进行永久保存，以便护理人员随时下载[4]。另外，用钉钉软件实行文件审批，改变了以往的纸质审批程序，工作步骤更加简化。将手机智能化平台应用于传统的电脑排班当中，使得排班、改班更加方便、快捷，在提高工作效率的同时利于护理人员随时查看，使得护理管理效率得到显著提升，具有较高的临床应用价值。

综上所述，将钉钉软件应用于血透室的医护互动交接班中，能够促进护理质量的显著提升，患者不良事件发生情况较少，患者满意度较高，利于临床推广应用。