浅谈高校图书馆如何利用微信公众平台做好服务

卢燕 翟君建

【摘要】微信公众平台的出现对人们原有的交流模式是一种革新，高校图书馆利用微信公众平台开展服务可以更有效地实现其功能，促进图书馆资源的共享及与读者之间的互动与沟通，这是高校图书馆与时俱进的重要举措，也是时代发展变化的内在需求。然而，当前高校图书馆微信公众平台建设还处于初期阶段，相关服务等方面还存在很多不足之处，本文着重从四个方面入手，对今后高校图书馆微信公众平台如何创新服务内容、提高服务质量提出了建议。

【关键词】高校图书馆;微信公众平台;服务;创新

微信作为当前人们使用频率最高的网络互动交流平台，逐渐涉及到人们生活、工作的方方面面，许多高校图书馆也认识到了微信公众平台的服务功能，纷纷开通了自己的微信公众号，扩大了服务范围。因此各高校图书馆微信公众平台建设面临的竞争非常激烈，需要积极地争取更多读者的认可与关注，在其运营过程中应该着重打造属于自己特有的品牌，对服务项目、内容进行统一的管理，保持信息更新的连续性与及时性，让“微服务”这一概念深入人心。

以微信公众平台为社交媒介，图书馆能够为读者提供更加方便的交互式、自助式服务， 从而适应信息化时代下读者对于图书馆的新的服务需求，也能够进一步调动高校学生参与阅读的兴趣和积极性。然而，高校图书馆在开发微信公众平台的过程中，对其功能尚未有效利用。……