基于以生为本理念的高校学生事务服务中心建设

邢 囡，夏晓新

(马鞍山职业技术学院，安徽 马鞍山 243031)

学生事务是高校学生工作中与思想政治教育并行的两个核心组成模块之一。经过持续多年的扩招，我国高等教育已经逐渐进入普及化阶段，各高校在校生人数也随之不断增加，导致学生事务管理的工作面与工作量大幅度增加。传统的以辅导员为主，各系部各自为政的学生事务处理方式引发的新情况与新问题不断增多。能够有效整合学生事务办理时间、地点，大幅度提升办理标准化、专业化及效率的学生事务服务中心应运而生。深入研究推广学生事务服务中心工作理念、运行模式具有较大的现实意义。

马鞍山职业技术学院积极贯彻落实全国职业教育工作会议精神，以帮助学生成才与就业、方便学生办事、维护学生权益为工作目标，秉承“强化教育、科学管理、突出服务”的学生工作思路，于2016年成立学生事务服务中心。中心为学生提供一个学生事务办理、疑难问题咨询的服务平台，对学生奖励资助、就业指导、档案管理、保险理赔、证件办理等工作提供现场事务办理和事务咨询等服务，直接面向学生，简化办事流程，提高办事效率。

本文以我院学生事务服务中心为例，系统介绍中心成立背景、运行理念、价值取向及运作流程，以期为相关高校开设开展学生事务服务中心工作提供一个可资借鉴的思路。

一、学生事务服务中心核心概念界定

学生事务服务中心的成立与运转，需要从顶层设计上解决两个方面的问题：一是价值取向问题，即需要树立以生为本的服务理念。……