绩效量化考核应用于普外科护理管理中的作用

梅林辉，兰潇

1.武穴市第一人民医院普外科，湖北武穴 435400；2.武穴市第一人民医院心血管内科，湖北武穴 435400

护理是一项琐碎的，服务性的，技术性的工作。护士参与人数众多，最终质量与护士的主观知识、知识技能、分析判断能力、责任感等因素密切相关。 过去护理管理中存在重复考核、片面评价、偏重理想状态等问题。很难掌握一个切入点，检查结果往往不符合实际。 伴随着人们思想观念的转变，社会整体环境的复杂性，不同科室收治的患者越来越多，对护理服务提出了更高的要求，护士的日常工作内容和工作压力增加。 特别是普外科，多数患者需要手术治疗，若不能保证护理服务质量和患者满意度，治疗效果就会直接受到限制。因此，普外科护理管理质量受到越来越多临床工作者的重视。绩效考核就是把员工的工作效率和业绩纳入考核范围， 并与工资、奖金、晋升机会挂钩。 伴随优质护理服务的开展，绩效考核作为衡量护理管理、评价护士长工作质量的重要指标，正在该院各科开展。 绩效量化考核是通过对护士长和护士工作内容的量化管理来实现的，有效地提高护士长和护士的工作积极性和科学管理[1-2]。该研究将该院2020 年1 月—2021 年2 月期间实施绩效量化考核的20 名普外科护士，纳入绩效量化考核组。将2019 年1—12月实施常规管理的20 名普外科护士，纳入常规组，每一组均随机纳入50 例患者，比较两组护理质量评分（包括基础护理质量、护理文书写作、病房管理质量、医院感染控制质量）、并比较护士满意度和患者满意度，探析了绩效量化考核应用于普外科护理管理中的作用，现报道如下。……