电子商务环境下的消费者权益保护问题研究

白娟

摘 要：电子商务在当前已经成为第二大市场，规模不断扩大，销售群体和销售范围不断增加，在这种发展趋势下，消费者权益保护问题日渐凸显。电子商务环境下消费者权益保护面临多种问题，消费者权益难以得到保护与保障，这对于构建健康的电子商务交易环境极为不利，也限制约束了电子商务的发展。因此，在电子商务环境下还需要针对消费者权益采取更多的保障措施，以期促进电子商务的持续、健康发展。

关键词：电子商务;消费者权益保护;问题;建议

中图分类号：D922.294        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）01-0158-03

互联网的快速发展为人们的生活提供了新的环境，网络环境为电子商务提供了平台，使得人们能够在互联网的互通互联下实现网络化交易，打破了时间与空间的限制。电子商务以网络为依托，通过网络平台实现线上交流与交易，以网络连接消费者和经营者，完成线上交易。电子商务的优势在于消费者能够足不出户了解到商品并享受到服务，但其中也存在一定不足，主要体现在电子商务对于消费者权益的保护力度不大。在电子商务交易中存在多种问题，皆可能侵害消费者权益。所以电子商务发展环境下，还需要做好消费者权益保护的应对措施，有效解决消费者权益保护问题，从而营造良好的电子商务环境，促进电子商务的健康发展。

一、电子商务环境下消费者权益分析

消费者权益是消费者享有的权利。在不同的交易环境下，消费者权益可能受到的侵害不同，电子商务作为第二大市场，提供了电子商务交易环境，在该环境下消费者权益较易受到以下几类侵害。……