关于新媒体时代下图书馆服务的拓展与深化探索

王群

摘 要：当前随着物质生活水平的提升，人们的精神需求也得到了一定程度的扩充，对于图书馆服务的要求有所提高，图书馆面临着比较迫切的服务功能提升要求。本文讨论了新媒体时代图书馆服务面临的挑战和新媒体时代图书馆服务的拓展与深化途径，旨在提高图书馆服务的水平，强化图书馆的服务功能。

关键词：新媒体时代;图书馆服务;拓展深化

当前新媒体技术发展迅速，在此背景下，人们的阅读习惯发生了巨大的变化，更加倾向于使用电子设备进行信息的快速浏览和短期阅读，同时数字化阅读方式要得到了普及。图书馆为了满足新媒体时代人们的阅读需求，需要对自身的服务功能进行优化与扩充，以顺应新媒体时代的社会潮流。

一、新媒体时代图书馆服务面临的挑战

（一）受众分流加快

新媒体技术的大范围传播和广泛使用导致图书馆的用户产生了一定程度的分流。许多原有的图书馆用户转而使用互联网作为主要的信息获取渠道。互联网上信息众多且获取更加方便，图书馆的老用户出现了比较明显的流失，图书馆的优势受到了削弱，图书馆在人们精神生活当中的地位受到了一定程度的取代，受到了互联网发展的冲击。

（二）受众信息传播方式改变

传统图书馆服务模式为用户提供的信息传播方式是单点式，用户获取信息的手段只有借阅纸质书籍一种。新媒体技术发展之后，用户的信息获取渠道更加具有交互性[1]。用户在从互联网上实时获取资源的同时，还能与其他用户建立信息交流的渠道;同时其本身也能成为全新的信心传播源头，实现信息的进一步扩散，这是传统图书馆服务模式所无法实现的。

（三）受众对图书馆依赖程度降低

新媒体条件下的信息传播路径十分多样化，包括视频传播、音频传播、图像传播等，不再局限于单纯的文本传播形式;同时不同传播形式之间也可以实现融合，大众的阅读方式更加碎片化，这一现象在青少年群体中尤为显著。在此基础上，整体化特点比较明显、信息传播路径较为单一的图书馆服务形式就存在一定的局限性，大众对图书馆的依赖程度越来越低。

（四）信息服务能力存在局限性

当前计算机和互联网技术不断发展，在图书馆服务当中也得到了一定应用;但其具体应用仍然存在一定局限性，没有充分地利用信息技术。图书馆所提供的信息服务广度要远远低于互联网论坛、社交软件所提供的信息广度，同时其人力资源也受到着一定程度的制约，这就导致其信息服务能力没有得到真正的发展。

二、新媒体时代图书馆服务的拓展与深化途径

（一）提高服务的多元化程度

新媒体技术对信息获取方法和传输途径造成了一定冲击，但只要图书馆对这种冲击加以利用，也能够实现服务功能的多元化拓展。首先，图书馆要依托新技术对数据信息资源进行全面整理和深度挖掘，通过加深对信息的了解实现新媒体时代的信息服务质量提升。图书馆要为受众提供更多的信息选择权，例如可以在图书馆内部建立搜索引擎，让受众在获取信息时更加自主。其次要依托新媒体形式丰富图书馆的服务内容。要利用计算机和互联网在图书馆服务中为受众提供视频、音频等多种形式的搜索内容，保证图书馆信息形式的多元化，为人们的信息搜索工作提供一定方便。最后，要充分了解受众需求，有针对性地提供服务。对于受众喜欢的书籍类型，则要适当提高采购量，以吸引受众前来阅读，满足受众的阅读需求;对于缺乏受众喜爱的书籍内容则要适当减少采购量，降低不必要的成本花销。

（二）创建移动图书馆平台

数字网络技术对图书馆服务质量的优化具有比较重要的意义，可以帮助图书馆拓展服务、开发新的服务方向。图书馆一方面要建设数字化资源，为移动图书馆平台的创建提供充足的资源条件。通过建设数字化资源，可以实现传统纸质资料的数字化转化，提高资料的保存水平;同时也方便进行资源共享，保证图书馆受众与图书馆信息之间能够实现交互式的信息传播。另一方面，要做好移动图书馆平台的功能分类，对其不同模块的服务职能进行划分[2]。例如，要将移动图书馆平台上的信息检索、信息阅读和信息分享功能做好分类，丰富移动图书馆平台的服务职能，同时也方便使用者更好地掌握平台使用方法，提高平台使用的直观性和便捷性。要利用移动图书馆平台实现服务的线上转型，充分引进数字网络技术，做到图书馆服务能力的转型发展，强化图书馆线上服务的建设，加强图书馆的服务提供能力。

（三）建立个性化的图书馆服务模式

不同的图书馆具有不同的优势与特色，因此在新媒体时代，要联系图书馆的具体服务模式和发展优势建立具有个性化特点的图书馆模式。在进行图书馆个性化服务模式建设时，第一要充分结合图书馆所在地的文化历史和图书馆自身的文化底蕴。例如，图书馆可以与当地文化部门进行合作，利用新媒体在互联网上同时实现当地文化与图书馆的宣传，扩大图书馆的知名度;并将文化内容与图书馆建设发展联系起来，打造图书馆独有的文化特色。第二要充分考虑到图书馆受众的需求，根据受众喜好打造具有针对性的图书馆服务模式。例如，图书馆可以打造互动阅读业务，为受众创造比较自由的自我阅读空间，让受众可以根据自己的喜好实现书籍信息的查找和借阅;同时也可以利用大数据技术，为受众推送合适的信息内容，真正做到将用户需求作为服务核心。

（四）加强新时期的工作人员培训

图书馆工作人员的工作能力也会一定程度上影响新媒体时期的图书馆服务质量，因此要对工作人员实施一系列培训措施，保证工作人员的能力能够满足新时期的图书馆服务的发展需求。图书馆要充分扩充工作人员的知识储备。知识储备是保证工作人员工作能力的基础，因此工作人员需要加强知识学习，对多方面知识都有一定涉猎，以便可以更好地解答图书馆用户的问题，为图书馆用户提供更加优质的服务。同时，图书馆还要对工作人员的新技术掌握和使用能力进行优化，保证工作人员能够适应新媒体环境，实现对新媒体技术的应用。要保证图书馆工作人员能够对图书馆的新媒体服务、信息化服务平台等实现熟练的操作，保证工作人员能够在新媒体环境下为受众提供全新类型的服务。

三、结束语

综上所述，在新媒体时代，图书馆的服务功能面临着一系列挑战，客观存在一系列发展困难。针对此现象，需要对新媒体时代图书馆服务功能的建设途径和方向进行探究，将新媒体技术的使用与图书馆服务建设相结合，以打造具有高技术水平的特色化图书馆服务模式，满足人们的图书馆使用需求。

参考文献：

[1]蒋念.新媒体时代下图书馆服务的拓展与深化研究[J].采写编，2021，11：186-188

[2]于漫瀛.浅析新媒体时代公共图书館阅读推广服务策略[J].内蒙古科技与经济，2021，07：118-119