论生活美容行业发展问题及应对策略

董黛

摘 要：在人们生活水平不断提高的背景之下，更多的人开始关注自身外貌的优化以及提升，所以我国的美容行业的发展处于快速发展的阶段。生活美容是美容行业的重要组成部分，与人们的生活方式存在密切的联系，同样也会对美容行业的发展产生较大的影响。本次课题主要针对生活美容在发展的过程当中存在的问题进行简单探讨，并提出科学合理的解决对策，希望能在一定程度上推动我国生活美容行业的前进。

关键词：美容;发展;策略

生活美容行业提供的内容是服务行业的重点内容，同样它也是美容行业的核心产业，与医疗美容行业具有互补性。也就是说生活美容行业在为消费者提供美容服务时，使用的器具以及用品与医疗美容行业各不相同。医疗美容行业提供的美容服务一般都是使用侵入性的美容手段，但是生活美容行业是通过对人体的肌肤以及相关的组织进行保养护理，使得人体的外貌以及体型得到美化以及修饰。近年来人们对于生活美容行业的关注度相对较高，相关的美容用品完善度也不断地提升，在此背景之下，更多的人开始优先选择生活美容的方法。因此该行业具有非常广阔的发展前景，但这并不代表着它具有丰硕的发展成果。在进行行业分析的过程当中，我们需要对其发展中存在的问题进行分析，并且理性地思考该行业未来的主要发展方向，从而确保每一个发展阶段都有全新的活力，注入其中。

一、美容行业的定义

1、总则

美容工作需要以美学作为指导，一系列生活美容操作的开展，需要以医学护肤作为基础，以化妆品以及中草药作为主要的手段。为消费者提供生活美容服务时，相关工作人员可以使用先进的美容设备，结合中医经络按摩的方法，达到美化人体的目的。美容已经成为住房汽车旅游之后的第四大消费热点，全国美容行业的从业人员数量达到1000多万人，是第三产业当中就业人数最多的行业之一，所以对于整个社会的发展会产生较大的影响，那么为确保生活美容行业发展具有稳定性的特点，我们需要对其影响因素以及存在的主要问题进行综合性分析，从而提高发展的效率。

2、美容行业的分类

我们可以将美容行业按照两种不同的分类原则进行分类。首先按照产业链进行分类，可以将美容业分为整形美容，保健美容，美容教育以及美容产品研发，美容生产销售等等。按照产品分类的原则，我们可以将美容行业分为化妆品美容，美容仪器美容以及工具美容。

二、生活美容行业发展过程中存在的问题分析

1.违规经营

在最近这几年生活美容行业当中存在的违规经营的问题层出不穷，据了解部分企业在经营美容服务时，并没有在营业执照的范围当中具体列出销售的产品以及提供的服务，甚至许多已经超过了经营范围的内容。也有部分企业在未取得医疗机构执业许可证的情况下，擅自进行侵入性的非法医疗美容项目，比如放血，美容，针灸，美容微整形等等。这些项目的开展必须以合法执业许可证作为基础才可以进行。因为违规的经营导致该行业的恶性事件发生概率相对较高，不仅会给整个行业的发展带来负面的影响，同时也会威胁到消费者的生命安全。

2.持证上岗率较低

目前国家对于生活美容行业的从业人员具有非常明确的准入标准，所有的从业人员，必须经过资格证考取之后，才可以为消费者提供一系列的美容服务。但是在实际操作的过程当中，一些小型的美容企业对于工作人员的职业资质并没有提出相应的要求，其主要原因是人才短缺以及人才能力不满足行业标准等情况。很多企业都会按照企业内部的标准取代国家的标准进行违法经营。再加上国家执业资格证书，对于员工在企业发展方面并不会产生较大的影响，所以持证上岗率相对较低。

3.标准执行监督乏力

我国的生活美容行业正处于发展的初步阶段，所以行业发展的监督管理标准以及体制并不完善，具体的管理主体来源于政府，客户，媒体以及企业内部。但是政府在开展生活美容行业的监督管理工作时，都只是停留在开业的审核工作，并没有按照企业的运营情况进行定期的审查或者偶尔的突击检查，所以监督管理的力度无法符合社会发展的需求，使部分企业抓住该漏洞进行一些违法行为。作为消费者的客户对于整个服务行业的标准并没有具备清楚的认知，再加上缺乏专业的甄别能力，所以监督管理的效果也并不明显。媒体在进行监督管理工作时一般都是通过典型事故宣传发酵的方法进行管理，但是并不能承担起舆论监督的责任，再加上媒体本身也缺乏专业性，属于具体报道的内容也十分片面。

三、确保生活美容行业持续发展的有效策略

1.健全政策环境建设

建立以及健全政策环境并开展一系列的政策建设工作，要求相关管理部门严格控制行政许可观，并且通过加大宣传力度，教育力度的方法，将监督执法的力度整体增强。在实践操作时，需要按照国家相应的法律法规，对市场的准入标准进行完善严格的管理进入市场的企业和店面。特别是在卫生管理以及安全管理方面，避免经营期间出现一系列的事故隐患。生活美容机构的相关负责人员，必须要对所有的工作人员进行相应的法律法规的培训，确保相关从业者可以按照国家法规以及规范的内容进行一系列的服务工作。除此之外，相关管理部门还需要不断的提高监督管理的力度和执法力度，不断地加大监督管理工作的次数，一旦发现存在违规和违法的操作行为，就需要立即进行管控。

2.加强从业人员管理

加强从业人员的管理工作，同样也需要从多个角度出发。从国家或地方政府的角度分析，需要加大生活美容的职业教育工作，让每一个工作人员都能对生活美容的相关知识具有清楚的认知，并且在获取生活美容资格证之后才可以上岗就业。所以在管理政策方面，确保每一位从业人员都按照职业准入制度的内容，进行职业技能等级的考核。从企业的角度进行分析，在人力资源管理方面，需明确每一位工作人员的职能标准，符合国家规定的相关要求。为了提高工作人员的工作稳定性，需要从人力资源管理的核心问题入手，将工作人员逐渐转化为企业的人力资本，从而推动企业的发展。

3.优化服务标准运行机制

生活美容属于服务行业中的重要组成部分，所以在为消费者提供一系列的产品时，都必须按照整个行业的服务标准进行一系列的服务内容的制定。除此之外，服务标准的运行机制，在优化以及管理工作方面去始终遵循重視适用性，力争先进性，注意协调性的原则。为了确保生活美容行业的发展具有稳定性的特点相关，企业需要结合我国的基本国情，不断地积累国内外先进的经验，确保企业的服务内容具有多元化的特点。作为服务标准执行的主体企业需要不断的提高自身的标准，执行自觉性和标准执行的能力，只有这样才可以确保企业处于稳定发展的状态。

参考文献：

[1]常树丽;杨寅秋.浅谈美容行业存在的问题及对策[J].药物与人，2019 （08）.

[2]王庆俭;陶红艳;刘哲妍.美容行业发展之我见[D].职业技术，2019（06）.

[3]徐二明.企业战略管理[M].北京：中国经济出版社，2019（1）.