质量管理的理论、方法、常用工具在港口机械产品设计中的应用

苏希俭 郭 进 刘照容

上海振华重工（集团）股份有限公司 上海 200125

0 引言

港口机械属于重型机械产品类别，基本上是单件或小批量订货、生产。由于港口机械单品价值高，在全球范围基本上处于买方市场。

世界各国采用的港口机械设计、制作标准多种多样，港口机械的用户所提要求多种多样，故港口机械难以标准化设计、生产，再加上用户的临时整改要求，导致设计错误多、制作错误多。有数据显示，整个修改费用占到产品总价值的5%以上，给制造商带来重大损失。

在不能改变买方市场现状的前提下，必须加强管理，让管理出效益。尤其是质量管理，更应该将港口机械产品的订货、设计、制作、售后等各环节纳入质量管理体系当中。本文尝试将质量管理的理论、方法、常用工具应用到港口机械产品的设计当中，做一些有益的探讨。

1 质量管理发展史上的重要阶段

从工业化生产以来，纵观质量管理的发展历史，可以简单地归纳为2个重要阶段：结果质量阶段和过程质量阶段。

1）结果质量 通过设备检查或技术检验等手段，检查产品质量，确保产品的交付质量。检查已生产出来的产品，事后把关；检查成本高、废品率高、错误纠正时间长。

2）过程质量 将关注重点从产品质量扩大到过程质量。通过识别可能存在的风险，在问题出现之前加以预防，确保质量。通过查找以前产品不合格的原因，应用高等数学、统计学、运筹学和计算机等科学理论、方法、工具进行预测和控制，防止或减少不合格品的产生。……