网络环境下突发公共事件管理与应对方略谈

张宸

摘要：网络环境下突发公共事件处理与应对面临着一定的机遇，但是也面临着较大的挑战，是否能够充分利用互联网这个大平台对突发公共事件进行科学处理，是对政府职能的考验，更是对居民自治性的验证。文章分析了网络环境对突发公共事件管理的利与弊，并提出一系列应对方略。

关键词：网络环境;突发公共事件;机遇;挑战;应对方略

一、网络环境对突发公共事件管理的利与弊

突发公共事件指的是突然发生的，与公众紧密相关的事件，这些事件很容易产生较大的威胁或者危害。且大部分突发事件都有较强的复杂性，不同突发公共事件产生的过程、原因等都并不相同，可以将其特征总计为三个：即危害性、紧迫性、不确定性，如新冠肺炎疫情。

（一）网络环境对突发公共事件管理的利

网络能够快速传播信息，帮助公众更好地了解突发公共事件情况，并及时做好预防。在突发公共事件发生的初期，政府可以通过网络传递有关的信息，推动社会各阶层统一对事件进行认识，对所面临的困难以及应当采用的措施进行明确，并对各个层面的力量进行集结，形成合力对突发公共事件进行处理。在后期，政府对突发公共事件的具体情况进行总结，并借助于媒体传播正能量，能够使公众对事件进行详细认识，更好地规避事件的发生，并提升防范意识，起到更好的预防作用。且通过互联网还可以帮助公众发表自身的见解，对事件的管理献言献策，推动政府更好地对事件进行治理。……