信息不对称下企业物流服务外包风险分析

胡茜

摘 要：物流服务外包是企业有效控制物流成本、提升物流服务质量的一项重要策略。然而在生产制造企业和第三方物流企业达成的“委托—代理”关系中，信息不对称时刻存在，这使得委托企业在将物流业务外包后面临着不可避免的风险。在以往研究的基础上，对信息不对称下物流服务外包过程中所产生的风险进行理论分析，并提出四点有效降低外包风险的防范措施，以期为生产制造企业的物流外包决策提供理论参考。

关键词：信息不对称;物流外包风险理论;分析;防范措施

中图分类号：F252.2        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）04-0010-03

引言

随着市场竞争愈演愈烈，生产制造企业意识到仅专注于自身核心业务研发已无法满足市场需求[1]，因此纷纷将目光投向了对成本控制和服务质量提升有较大影响的物流服务业务[2]。但是专业的物流部门设立以及人员培训需花费大量的人力物力财力，增加成本且存在无法达到专业化服务效果的风险。根据实践研究表明，物流服务外包不仅有助于生产制造企业专注于生产业务，还能够提高企业的客户服务质量、提升企业信誉、降低企业经营风险[3]。因此，物流服务外包应运而生，成为企业和第三方物流公司之间一种互惠互利的合作模式[4]。对于生产制造类企业来说，物流外包属于长期战略[5]，不仅可以获得专业的物流服务，而且能够专注于核心资源配置与业务的开发。

然而，物流服务外包对生产制造类企业既存在机遇，又伴随着风险。……