健康中国战略背景下“互联网+护理服务”运行模式及监管机制研究

叶大敏 王俊

关键词：健康中国战略;“互联网+护理服务”;运行模式;监管机制

中图分类号：R197        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）31-0029-03

发展“互联网+护理服务”是健康中国战略的重要组成部分，是信息化助推护理服务结构升级，借助“互联网+”平台延伸护理服务模式的新趋势。发展“互联网+护理服务”也是个体生活价值与社会发展价值的有机统一的重要举措[1]，特别是满足了社会特殊群体对健康需求便捷化服务的多元化诉求，是人民群众对健康美好幸福生活的期盼和向往。2019年1月22日，国家卫生健康委办公厅发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》，为此，课题组在陕西省西安市、铜川市、咸阳市等地选定一批具有一定规模的社区卫生服务中心、网约护士平台、医院，针对“互联网+护理服务”的对象、区域、收费、效果、护理人员安全等问题展开调研，特别是对实体医疗机构负责主体、互联网平台信息监管主体做重点调研。通过调研，了解和把握人民群众对“互联网+护理服务”新型业态的新期待、新要求，分析“互联网+护理服务”运行模式及监管机制存在的问题，总结“互联网+护理服务”的实践经验，探索该服务的属性、运行机制、监管主体等问题，厘清政府主管部门、互联网企业技术平台、医疗机构护理服务部门的角色定位、职能，构建规范、安全、高效、科学的“互联网+护理服务”发展体系。

一、当前“互联网+护理服务”供需矛盾现状

（一）“互联网+护理服务”模式的现状

“互联网+护理”上门服务模式顺应共享经济时代“平台+个人”服务模式，整合了社会医疗护理资源，优化了配置方式。……