CIO的下一个关键角色：变革推动者

Beth Stackpole Charles

对于当今的IT领导来说，变革管理不仅仅是技术性的，更将在企业的各个层面引领文化转型。

2020年2月26日，对Carol Juel来说实在是难以忘怀的一天，这有很多原因。那天是她双胞胎孩子的7岁生日，这位Synchrony公司的执行副总裁兼首席信息官急着赶回家给孩子庆生。随着新冠病毒演变为全球疫情，公司也是在那一天的例行会议上有了新议题——研究了AWS Workspace技术，为该公司随后向远程工作的及时过渡奠定了基础。

Synchrony于3月13日安排其4000名知识型员工回家工作，并在不到两周的时间内实施了一项计划，1.2万名呼叫中心员工开始了远程操作。此后不久，Juel和执行领导团队正式启动了一项企业转型工作，采用非常敏捷的业务实践，使远程工作模式非常快速地启动并运行。他们的目标是：面对未来不断变化的场景和不确定的市场，使Synchrony能够顺利快速地适应。

她说：“这是一次后勤和通信方面的演习，更是领导力的演习。这不仅仅是关于技术，而是关于敏捷的思维方式以及支持数字化转型的文化变革。首席信息官的角色是将这些点连接起来，帮助企业快速行动和适应。”

正如Juel的经验所表明的，数字化转型将首席信息官们推到了企业变革的中心，他们不仅是技术啦啦队，而且是促进成功转型所必需的文化转变的关键变革推动者。据CIO.com的《2020年首席信息官现状》研究，首席信息官们将更多的时间花在转型责任（89%）和业务策略师工作（67%）上，包括领导变革工作（34%）。

虽然参与组织和文化变革……