基于业务流程再造的高校教务系统建设的路径探新

徐宏凯　谢洁　吴能表

摘 要：随着教育资源全球化、高等教育信息化的极速推进，高校教学形式、评价方式等发生了重大变革，这对高校教务管理系统提出了更高要求。为构建更加“便捷、高效、优质”的教务管理系统，西南大学教务处在教务系统升级改造中创新建设模式，与第三方教务系统软件开发公司结成战略合作关系，由学校主导教务管理业务需求分析，公司主导系统开发。学校在本次系统升级改造需求分析阶段，全面引入管理学“业务流程再造全新设计法”，通过将各项教学管理业务流程进行全方位拆解、分析、重构、再造，构建全新教务管理业务需求框架、全面再造业务流程。改造后的新版教务系统体现“互联网+教育”以人为本的根本宗旨，贯彻了教育部“推进现代信息技术与教育教学深度融合”的精神，提升了服务质量，提高了管理效率。

关键词：高校;教务系统;需求分析;业务流程再造

近年来，国内外有关业务流程再造的研究飞速发展，尤其在商业领域面向顾客满意度的业务流程再造，极大地提升了顾客的满意度。高校虽有教学管理专家探索用商业领域的业务流程再造方法，对考务管理工作进行了实例分析[1]，但其多侧重理论层面。西南大学以新建教务系统为契机，创造性地尝试将管理学业务流程再造全新设计法的理论、全面运用于教务系统建设的“教务管理需求分析”这一核心实践环节，并最终完成系统建设。本文阐述利用该方法构建新教务系统的整体设计、共性解析、团队构建、框架重构、再造实施及效果分析[2]，以期为各高校教务系统升级改造提供参考。……