基于SICAS模型的盒马鲜生新零售营销策略研究

滕紫宸

摘 要：随着线上线下相结合的新零售模式的应运而生，传统的营销策略已渐渐不能跟上时代步伐。在此大背景下，以盒马鲜生为研究对象，基于4P营销理论以及SICAS模型展开对该公司营销策略的研究。首先从产品、价格、渠道、促销四个方面解读盒马鲜生现有营销策略，再从SICAS模型出发剖析其不足之处，并在此基础上提出相应的优化建议，即多渠道加强用户感知、多样化定价吸引消费者、交互式营销建立强有力连接、多样化支付手段促进消费者购买，以期对盒马鲜生营销策略的制定提供一定的借鉴。

关键词：新零售;盒马鲜生;4P;营销策略;SICAS模型

中图分类号：F274        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）36-0050-03

随着社会的进步与发展，消费者对于生鲜食品的质量安全要求逐渐提高，生鲜电商平台在面临更加广阔发展空间的同时，也面临着更加严峻的考验。而盒马鲜生作为生鲜行业“新零售”践行者，其营销模式对其他企业具有一定的借鉴与研究价值。本文在此基础上提出优化建议，希望能够为相关行业发展提供借鉴和参考。

一、盒马鲜生概述

“盒马鲜生”作为阿里巴巴投资的“新零售”项目，创新性使用O2O生鲜零售经营模式，其业务主要分为线上与线下两部分：线下开设门店，销售超3 000种商品。官网公布的最新数据显示，目前，盒马已在全国范围内开设了244家线下门店，覆盖北京、广州、上海等21个城市;线上则依托其实体店，提供五公里以内、半小时送达的快速物流配送服务。……