山东省立医院“互联网+”医疗服务探索与实践

■ 朱 滨 翟 姗 李 星 曹范堃 董怡然

“互联网+”战略于2015年3月5日在第十二届全国人民代表大会政府工作报告中提出[1]，同年3月30日，国务院发布《全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020年）》中指出积极应用互联网等信息化技术转变卫生服务模式，标志着“互联网+”正式进入医疗卫生新蓝图[2]。2018年4月25日，国务院办公厅发布的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》文件中提出“鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式”,自此互联网+医疗服务进入高速发展时期[3]。2019年11月新冠肺炎疫情的暴发进一步为互联网+医疗服务的发展带来新契机[4]。作者基于互联网+医疗服务的内涵及现状，阐述山东省立医院的探索与实践，为深化互联网+医疗服务方式改革、推进健康中国战略提供思路。

1“互联网+”医疗服务内涵及现状

“互联网+”医疗服务指使用互联网为代表的新一代信息技术和传统医疗行业相融合的新型服务业态，现已成为我国医疗卫生事业发展的重要趋势[5]。目前我国互联网医疗服务逐步从“在线问诊、慢病管理、医生辅助和医院流程优化”为代表的互联网医疗2.0时代向“以互联网医院建设”为代表的互联网医疗3.0时代转变[6]。根据人员使用及服务方式的不同将“互联网+”医疗服务内容主要分为3类[7]:一是开展互联网诊疗服务，即医务人员借助互联网技术为患者直接提供慢性疾病复诊及家庭医生签约服务；……