旅游中小企业经营者创新行为的影响机制

吕宁 韩霄 赵亚茹

[摘    要]旅游中小企业的创新有利于为游客提供更高质量的旅游产品和服务，满足游客更广泛的旅游需求，解决旅游业中供给侧结构性不平衡的难题。目前，关于旅游中小企业创新行为影响机制的研究仍然不足。文章对乌镇22家有创新行为的旅游中小企业进行深度访谈，将访谈内容运用扎根理论进行编码分析，并基于计划行为理论构建出旅游中小企业经营者创新行为影响模型，包括创新认知、创新态度、主体规范和知觉行为控制4个主范畴及对应的9个副范畴和28个子范畴。进一步，文章阐释了旅游中小企业经营者创新行为的影响机制：经营者在创新过程中，其创新行为会受到创新意向的驱动，创新意向受到创新态度、主体规范、知觉行为控制的影响，创新认知影响创新态度。最后，文章提出提高旅游中小企业经营者对创新的认知水平、引导旅游中小企业经营者形成积极的创新态度、强化旅游中小企业经营者的主体规范作用、增强旅游中小企业经营者的行为控制等对策建议。

[关键词]旅游中小企业;经营者;创新行为;影响机制;扎根理论

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002-5006（2021）03-0057-13

Doi：10.19765/j.cnki.1002-5006.2019.00.008

引言

企业创新是指企业向市场推出新的或有重大改进的产品或工艺，或采用了新的管理方式、营销方法，可分为产品创新、工艺创新、组织创新和营销创新[1]。中小企业是我国经济社会中重要的经济细胞，是创新活动的主力军[2]，是“互联网+”和跨界融合的实践者。……