“一键加油”提销量

文／陈丽茹 丁塞赛

扬州石油推广“一键加油”，助力实现油站增量、员工增收。

“您好，师傅，现金加油我推荐您使用一键加油支付。它在享受中石化多种优惠的同时，还可以给您带来自助开票等多种便捷操作。”中石化江苏扬州文汇西站加油站员工李耀热情地向顾客推介“一键加油”服务。

“一键加油”，是中石化为更好满足消费者需求，减少接触风险提出的创新型、移动化支付手段。江苏扬州石油号召全体员工不断丰富服务内涵，提升顾客的消费体验，把“一键加油”推广应用作为油站增量、员工增收工作目标之一。2021 年第一周，扬州石油“一键加油”日活动交易站占比达100%，即全区114 座开通“一键加油”站点均有活动交易。1 月1 日至1 月27 日，石化钱包累积消费环比13.2%，排名全省第一。

统一思想观念，凝聚共识力量

“万事开头难。”任何事物开头总是比较困难的。顾客习惯现金或者微信支付，首次接触“一键加油”总觉得太繁琐，产生抗拒心理。员工总以“顾客嫌麻烦不愿意注册”“工作太忙没时间推介”“油站位置偏难推介”等理由作为“一键加油”推广应用低的说辞，思想上不重视。

“‘一键加油’，让顾客告别了现金找零和排队充值的烦恼，减少了等待时间。在疫情期间使用，更可做到全程无接触，减少了病毒传播的风险。此举既方便顾客，也是对我们员工的一种保护。”为增强员工推广“一键加油”的意识，高邮武安加油站站长方正每天在交接班及周例会上反复讲解。

“首次使用确实会浪费一两分钟时间，一次的麻烦是为了之后的方便。……