高校外籍教师跨文化管理工作研究

吕文鹏 高 聪

（1.黑龙江外国语学院，黑龙江 哈尔滨 150025；2.黑龙江省疾病预防控制中心，黑龙江 哈尔滨 150030）

随着中国教育国际化程度的不断提高，外籍教师作为教育国际化建设中一支不可或缺的特殊师资力量，对于促进我国高等教育事业发展的意义日益凸显。高校外籍教师(以下简称外教)聘请数量的增多，促使普通高校师资队伍逐渐呈现出多元文化结构。来自不同国家，有着不同肤色、语言、社会规范、价值观的人在一起互动与合作，他们之间巨大的文化差异在给高校教育带来文化丰富性的同时，也不可避免地产生了团队或个体间的文化冲突与矛盾，给高校外教管理工作带来很大的压力和挑战。如何看待多元管理环境中客观存在的文化差异，有效化解不同文化背景人员之间的文化冲突和矛盾，实现有效沟通与协作，从而提升外教聘用效益，推进教育国际化进程，成为当前摆在高校外事工作者面前的一个亟待解决的课题。

1 高校跨文化管理的概念和内容

跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理。

高校跨文化管理所面对的对象是来自不同文化环境和背景的个体或团体，包括外籍专家学者和高校管理人员、教学人员以及学生群体;关注的是在国际化办学理念下，如何从促进文化融合和沟通的角度，有效化解不同文化背景的群体在互动和合作中出现的矛盾和冲突，通过有效的跨文化沟通、协调和管理，理顺文化差异、控制冲突、建立信任、激励个体，从而更好地推进高校教学和科研建设，促进高校教育事业国际化持续稳定的发展。……