龙头企业引领 政策扶持助力 共育生活性服务业转型升级热土
——上海市生活性服务业企业转型升级调研报告

□ 曾 卓

生活性服务业是国民经济的基础性产业，也是直接服务人民群众生活的民生产业，关乎人民群众的衣食住行,关乎稳增长、扩内需、促就业、惠民生大局。发展生活性服务业，对上海建设“五个中心”和社会主义现代化国际大都市具有重要意义。为了解上海市生活性服务业企业在转型升级过程中和新冠疫情发生后的发展情况,国家统计局上海调查总队选取171 家生活性服务业企业，覆盖生活性服务业全部12 个领域，通过问卷调查，召开座谈会等方式，对调研企业转型升级情况进行全面深入的了解。

拥抱“互联网+”，转型升级效果渐显

（一）超四分之一生活性服务业企业进行转型升级

上海市生活性服务业企业为拓展自身业务，满足人民群众日益丰富的生活需求，积极探求转型升级发展之路。调研显示，25.7%的企业进行了转型升级，其中近7 成企业已在3年时间内进行转型升级，18.2%的企业在3-5年之间，13.6%的企业在5年以上（图1）。

图1 生活性服务业企业进行转型升级时间

从转型升级效果看，有4.5%的企业表示转型升级后发展非常好，45.5%的企业发展较好，43.2%的企业发展一般，仅6.8%的企业发展不好（图2）。

图2 生活性服务业企业转型升级后发展情况

（二）“互联网+”成为企业主要转型升级方式

图3 生活性服务业企业转型升级方式

随着“大数据”分析不断进步，“互联网+”概念持续深入，企业积极利用互联网和大数据平台拓展业务。2020年疫情突发，导致部分企业线下业务开展困难甚至停滞，但部分企业则以此为契机通过加入各大平台或自建平台等形式开通线上业务，推进企业发展。……