电费抄核收工作管理模式的创新和优化分析

摘要：想要提高对于电费的管理工作，就必须结合当前的市场形势，并且认识到目前在电费的抄核收工作管理当中，都是基于基础的供电公司来进行完成的，存在着巨大的漏洞。因此为了适应人们的生活方式和企业发展，就必须改变这些缺陷，通过优化方案来不断的创新工作模式。

关键词：电费抄核收;管理模式;创新措施

引言

电费抄核收工作管理模式对电力企业的整体发展起到很大的影响作用，直接关系到其利益。电费抄核收工作是直接面向用电群众，关系到其对于电力企业的满意程度，为了能够给用户提供更好的服务，电力部门应当要加强电费抄核收工作管理。目前我国电费抄核收工作主要采用“两型两化”的模式，其能够让电费抄核收工作更加科学合理，对于电力企业的发展有着重要的作用。

一、供电企业电费抄核收工作现状分析

（一）服务职责不清

大部分电力企业工作者，并不能很好的认识优质服务与有偿服务的区别，作为一线服务工作者，并没有为人们提供规范、优质的服务，导致企业形象受损。但是在实际工作中，也会存在面对客户提出的不合理要求，服务人员茫然无措的现象，比如客户拒交甚至是少交违约金的情况。这种现象一旦发生，将会长期持续，从而增加工作人員的管理难度，对电力企业的经济效益以及管理秩序造成影响。

（二）监督力度不够

在实行“两型两化”的管理模式时，应当要有一个完善的监督管理体系，如果监督管理体系不够完善，就可能会导致不能够及时发现抄核收工作中存在的一些问题，对企业的发展产生一定的影响。……