体验旅游视角下酒店亲子市场分析及产品创新研究

马小玲

(武夷学院，福建 武夷山 354300)

0 引言

在体验经济发展的进程中，体验旅游成了旅游业最具发展前景的项目，亲子出游更是成为潮流。有数据显示，近几年国内亲子游的市场规模不断扩大，增速持续上升。2016年亲子游的服务消费已经超过200亿元，2018年亲子游的服务消费接近500亿元，近两年的增长速度都超过50%。根据2017年携程发布的在线亲子游用户调查显示，国内亲子游订单量占总订单量的33%，超过60%的用户选择暑期出行，暑期亲子游订单量比例高达40%，且平均花费超过10000元。途牛旅游网2017年的亲子旅游消费调查显示80后、90后消费群体成为亲子旅游消费主力，中国家庭2+2的亲子游结构全面开启，游学、房车等体验型亲子旅游产品备受市场青睐。2020年国庆期间飞猪旅游平台亲子游景点门票预定同比增长30%，房车预订量同比增长77%，亲子旅游市场发展潜力巨大。

然而我国亲子旅游市场快速发展的同时，酒店的一些产品和服务存在的问题也暴露出来。比较突出的问题如各大酒店的亲子产品创新不足，客户选择空间较小；不同酒店提供的亲子旅游服务产品同质化程度高、体验性不强等问题较为突出。

1 相关研究及理论

体验旅游方面，学者认为旅游体验是游客在参与旅游过程中形成的直观感受[1]。 体验旅游最重要的是参与性[2]。亲子旅游方面，亲子游是兼具家庭旅游和儿童旅游属性的一种放松身心、开阔视野、增进家庭感情的旅游形式[3]。酒店亲子产品开发方面，学者认为亲子产品存在严重的产品设计单一、同质化程度较高、缺乏创新、市场推广不力等问题[4]。……