新媒体环境下地方高校图书馆阅读推广SWOT-PEST分析及发展策略研究

徐建锋，周丽媛

(吉林化工学院 图书馆，吉林 吉林 132022)

2020年5月，“全民阅读”第七次出现在《政府工作报告》当中，并首次与“全民健身”并列，成为一项基本的民生工程[1]。由此可见，政府对“全民阅读”活动的开展愈发重视。随着“全民阅读”的热度持续升温，全国各地的高校图书馆积极响应国家的号召，开展了丰富多彩的阅读推广活动。这其中，占全国大多数的地方高校图书馆在阅读推广工作中发挥着不可忽视的作用。这里的地方高校所指的是地方所属高等学校，即由地方行政部门划拨经费的普通高校学校[2]。虽然各地方高校图书馆的阅读推广活动开展得如火如荼，但与一些中央直属的重点高校图书馆相比仍有不小差距。新媒体具有交互性强、传播速度快、传播成本低等优势，这给地方高校图书馆开展阅读推广服务带来了契机，如何利用新媒体技术帮助地方高校图书馆提高阅读推广服务的质量与效率，缩小与中央直属重点高校图书馆工作的差距，是很多地方高校图书馆迫切需要解决的问题。

针对这一情况，本文在问卷调查的基础上，通过SWOT-PEST分析法，对新媒体环境下地方高校图书馆开展阅读推广活动进行分析，以期能为地方高校图书馆的阅读推广工作提供可供参考的发展策略。

一、问卷调查介绍

2020年7月，笔者通过问卷星的形式发放了《新媒体环境下地方高校图书馆阅读推广》在线调查问卷。调查对象主要来自东北、江苏、福建等地区地方高校的教师、学生和图书馆工作人员，调查内容涉及新媒体的概念、阅读时间、阅读渠道、参与阅读推广活动的情况、新媒体环境下地方高校图书馆进行阅读推广的优势、劣势等方面。截止到2020年7月末，共收到有效问卷289份。

二、新媒体环境下地方高校图书馆阅读推广现状

(一) 新媒体时代高校读者的阅读特点

在这次问卷调查中，如图1所示，读者的阅读方式主要以网络在线阅读为主，占比高达44.64%， 选择“网络在线阅读”“阅读器阅读”和“有声阅读”为最主要阅读方式的读者总占比为65.75%，只有33.22%的读者以纸质阅读为主。由此可见，在新媒体时代，由于智能手机、平板电脑等移动设备的便捷性，高校读者的阅读方式也随之发生了改变，越来越多的读者开始使用新媒体行阅读学习，与传统的纸质图书阅读相比，新媒体阅读方便快捷、形式多样、交互性强，信息量大，但同时也呈现出碎片化阅读、浅阅读和读书主题泛化等特点，缺乏系统完整的深度阅读[3]。这种形式的阅读带给读者的更多地感官上的暂时性的愉悦感与满足感，并不能产生深度的思考和与收获。

图1 较常使用的阅读渠道统计图

(二) 新媒体环境下地方高校图书馆阅读推广现状

这次问卷调查中，如图2所示，高达46.02%的读者每天阅读时间不到1小时，更有7.27%的读者每天基本没有阅读习惯。这个调查结果对于正值读书学习最好年华的大学生来讲，确实不够乐观。高校图书馆作为提供知识服务的重要机构，有责任进行阅读推广工作，培养广大师生的良好阅读习惯。

图2 读者每天阅读时间统计图

随着新媒体的发展，全国各地方高校图书馆也都开始结合新媒体技术来有效开展阅读推广服务。微博、微信、论坛等新媒体平台具有广泛的受众群体，地方高校图书馆利用这些新媒体平台来对各种形式各异的线下阅读活动进行宣传推广，达到良好的宣传效果。在这次问卷调查中，进行了关于“了解阅读推广活动的途径”的调查，结果如图3所示，大部分的读者都是通过图书馆微信公众号来获知各种阅读推广活动，可见在活动宣传方面，新媒体平台所起的作用确实远高于传统的“海报宣传”模式。

除了宣传活动，许多地方高校图书馆还利用新媒体平台打造了很多独具特色的阅读推广栏目与活动。例如吉林化工学院图书馆利用新媒体平台推出了“新书发布”“好书推荐”“专业必读书目推荐”“畅想·阅读”“趣听‘声’活”“有趣的灵魂”等阅读推广栏目，以及“你来朗读，官微赠书”“以读攻毒”听书阅读打卡活动“最美阅读人”等线上阅读推广活动。这些活动吸引了大批读者的参与和关注，同时也让更多的学生对阅读产生了兴趣。

图3 了解阅读推广活动的途径统计图

虽然地方高校图书馆借助新媒体在阅读推广工作中取得了一定的成效，但仍存在阅读推广机制不健全、新媒体应用单一化、阅读推广栏目更新周期长、专业书籍和数字资源阅读推广相对不足等问题。

三、新媒体环境下地方高校图书馆阅读推广SWOT-PEST分析

(一) SWOT-PEST模型介绍

SWOT-PEST战略分析法是SWOT分析法的衍生方法。SWOT分析法是通过对系统或组织的内部环境(优势与劣势因素)和外部环境(机遇与威胁因素)进行分析，并根据分析结果制定策略的一种方法[4]。PEST分析法是对系统或组织所处的政策、经济、社会和技术环境进行分析，并制定战略决策的一种方法，常用于分析宏观环境[5]。所以可以借助PEST框架来对SWOT分析法中的外部环境进行细化分析，形成如图4所示的SWOT-PEST分析模型，使分析结果更加深入和全面，从而制定出更加科学、系统的发展策略。

图4 SWOT-PEST分析模型

(二) SWOT-PEST分析

1.内部优势分析

在这次调查中，多数受访读者认为新媒体环境下地方高校图书馆进行阅读推广服务的主要优势为丰富的馆藏资源、具有舒适的阅读环境和良好的学习氛围、具有较为先进的技术和硬件设备支持。2003年《普通高等学校图书馆评估指标》发布，该《指标》对普通高校的办馆条件、文献资源建设、自动化、网络化和数字化建设等方面都有明确的要求和规定[6]，例如《指标》中规定普通高校图书馆生均文献量应不少于100册，馆舍的生均面积不应少于2 m2，阅览室应具备良好的照明设备、卫生环境和绿化环境等。所以普通地方高校图书馆均具备较为丰富的纸质和电子文献馆藏，较为舒适的阅读环境以及较为先进的技术条件。这为新媒体环境下地方高校图书馆开展阅读推广服务提供了良好的物质基础。

2.内部劣势分析

关于新媒体环境下地方高校图书馆开展新媒体服务的劣势，参与问卷调查的读者的意见主要集中在以下几个方面。

(1)数字化馆藏资源有待丰富。高校师生在进行专业知识学习和科学研究时往往需要阅读一些数字资源，而很多普通地方高校图书馆由于经费有限，只能自建或者购买部分较为重要的数据库以及低价打包购买一些电子书资源，这难免会造成电子资源种类不够全面、质量难以保证等问题，从而无法满足高校读者多元化的信息需求，也一定程度地阻碍了数字资源阅读推广工作的开展[7]。

(2)部分地方高校图书馆对阅读推广的重视程度不够。虽然近些年高校图书馆越来越重视阅读推广工作，但有部分地方高校图书馆仍存在对阅读推广工作重视程度不足的问题，主要表现在“阅读推广活动只集中在世界读书日前后进行、未组建专门的阅读推广团队、缺乏和各部门的合作从而导致活动规模有限、缺乏对阅读推广工作的统筹规划”等方面。

(3)不能够很充分地发挥新媒体的作用。很多地方高校图书馆主要利用新媒体平台对传统的线下阅读推广活动进行宣传，而却较少开展基于新媒体的线上阅读推广活动，也较少利用新媒体平台良好的交互功能与读者交流互动，获取读者的意见，未能充分发挥新媒体在阅读推广工作中的增值作用[8]。

(4)宣传力度不够。很多地方高校图书馆虽然在阅读推广方面做了很多工作，但读者参与度并不高，甚至有很多读者不知道举办过这些活动，究其原因还是宣传的力度不够，只通过海报和图书馆微信公众号对阅读推广活动进行宣传，而未在更广的范围内进行宣传，影响了阅读推广活动的参与度[9]。

3.外部机遇分析

(1)政策机遇。从2006年中宣部等11个部门联合发出《关于开展全民阅读活动的倡议书》，到2013年“全民阅读”首次写入政府工作报告、到2016年《全民阅读促进条例》正式颁布、再到2020年“全民阅读”首次与“全民健身”并列，成为一项基本的民生工程，“全民阅读”已逐渐上升为国家战略。而随着国家对“全民阅读”的愈发重视，地方政府也对地区内的阅读推广活动的支持力度也逐渐加大，例如吉林省人大常委会颁布了《吉林省全民阅读促进条例》、江苏省发布了《江苏省人民代表大会常务委员会关于促进全民阅读的决定》等等。多数参与问卷调查的读者认为，国家和地方政府的重视为地方高校图书馆开展全民阅读服务提供了良好的政策基础。

(2)经济机遇。21世纪是一个知识经济的时代，在知识经济时代，知识的生产、学习、创新逐渐成为人类最重要的活动[10]。只有掌握了一流的知识和信息，才能够占领经济制高点，才能够创造更多的财富。而获取知识最主要的方式就是阅读学习，所以，多数接受问卷调查的读者都认为，在知识经济时代，读书学习愈发重要，这是开展阅读推广服务的良好契机。

(3)社会机遇。新媒体技术具有交互性、多元性、及时性、便捷性等众多特点，所以多数参与调查的读者表示对基于新媒体的阅读推广服务具有浓厚的兴趣和热切地期望。此外，2015年起，教育部高等学校图书情报工作指导委员会开始定期举办《全国高校图书馆阅读推广案例大赛》[11]，这些比赛中不乏一些基于新媒体的阅读推广案例，这些成功案例为新媒体环境下地方高校图书馆开展阅读推广服务提供的可供借鉴的经验。

(4)技术机遇。参与调查的读者表示，在当今这个云计算时代，“云学习”的理念已经深入人心[12]，所以应趁机将新媒体技术与阅读推广服务进行有机结合，创造智慧化阅读推广的新模式，推广数字资源，开展“云读书”系列活动，打造别开生面的“云端阅读盛宴”，来丰富和提升读者的阅读体验，更好地满足读者的精神文化需求。

4.外部挑战分析

(1)政策挑战。政策法律环境方面，国家对全民阅读在政策上的支持有目共睹，而法律层面目前也已经颁布了《全民阅读促进条例》，但在这次问卷调查中，仍有不少读者认为“相关政策法规不够完善”。这可能是由于目前我国在全民阅读方面做出的努力和进展主要是一些奠基性的工作，尤其是在法律体系方面，《全民阅读促进条例》属于促进型法规，存在“可执行性较差”等问题[13]，所以，无论是政策还是法规都尚需继续完善。

(2)经济挑战。地方高校图书馆想要在新媒体阅读推广方面做出一些成绩，离不开资金的支持，从技术设备、活动宣传到读者奖品鼓励等方方面面都需要资金。地方政府并不会为各图书馆的阅读推广工作划拨专项资金，而大部分地方高校只划给图书馆有限的经费，这些经费除去购买数字资源和纸质资源已所剩无几，缺少资金的支持，阅读推广工作想要进一步发展就会存在一定的困难。

(3)社会挑战。通过这次问卷调查可以发现，很多读者阅读的目的都是为了“获取知识”。在新媒体时代，很多大学生都会选择搜索引擎、知识型论坛、问答类网站或App等快速获取知识的社会商业信息服务作为“主要知识来源”，这在一定程度上降低了高校读者的阅读需求。此外，在新媒体时代，一些大学生更倾向于在业余时间利用新媒体终端来进行休闲娱乐或是进行娱乐阅读和快餐阅读，很少进入深阅读。如何让高校读者从休闲娱乐中走出来，以及如何引导学生从“快捷获取知识”到“深入探索知识”，这些都是新媒体环境下地方高校图书馆阅读推广工作所要面临的挑战。

(4)技术挑战。新媒体时代，各种新媒体技术层出不穷，用户的兴趣和爱好随时在发生着改变，例如目前大部分地方高校图书馆的新媒体阅读推广服务主要利用的还是微博微信等平台，而少有利用目前最为流行的“抖音”“快手”等短视频平台进行阅读推广。地方高校图书馆开展阅读推广服务需要不断适应新的新媒体技术，才能够提高用户的粘度，产生更好地阅读推广效果。

四、新媒体环境下地方高校图书馆阅读推广的策略分析

通过对新媒体环境下地方高校图书馆开展阅读推广服务的内部环境和外部环境进行全面分析，可以总结出新媒体环境下地方高校图书馆进行阅读推广的SWOT态势分析矩阵如表1。

表1 SWOT矩阵分析表

(一) 增长型发展策略：SO策略

SO策略旨在抓住外部机会，发挥自身优势，即抓住全民阅读的政策机遇，努力通过自身的资源、技术和环境等优势积极开展阅读推广服务

(1)新媒体时代，地方高校图书馆应充分把握住当今全民阅读的大环境，借助新媒体技术，从全国高校图书馆阅读推广案例大赛中汲取先进经验，积极拓展阅读推广思路，打造品牌阅读推广栏目和系列活动，品牌栏目或者活动重点“在于精而不在于多”，能够吸引读者，能够让栏目或者活动给读者留下深刻印象。例如可以通过图书馆微信公共号和抖音短视频同步推出“每日一书”栏目，每日更新一本图书馆工作人员或是读者推荐的好书，并配以图片、文字以及音视频，对积极响应的读者给予一定的精神和物质奖励，让读者产生强烈的参与和阅读兴趣。

(2)由于高校读者已逐渐适应和接纳“云学习”的方式，地方高校图书馆应借此机遇，充分利用自身的数字馆藏资源大力推进“云阅读”，开展多元化的针对数字资源的阅读推广栏目和活动。例如，可以借鉴《全国高校图书馆阅读推广案例大赛》中的成功案例“光影阅动——微拍电子书”的思路[14]，让读者录制1分钟短视频分享自己喜欢的电子书，通过各种新媒体平台对活动进行跟踪报道，并通过线上投票的选出最满意的短视频。活动的新颖性和趣味性以及活动过程的互动性可以充分调动起读者的参与热情，进而激发出读者对馆藏数字资源的阅读兴趣。

(二) 多样化发展策略：ST策略

ST策略旨在依靠内部优势来抵御外部威胁，即鼓励充分发挥馆藏资源优势，开展专业阅读推广活动来减弱来自外部的网络资源的威胁。

相较于阅读权威的专业书籍，从网络中获取的知识虽然方便快捷，但知识结构单薄，且可信度无法保证，而且长期的浅阅读还会使读者养成缺乏思考和探索的习惯。因此，地方高校图书馆可以定期举办不同类型馆藏专业书籍推广活动，做好阅读引导工作，培养读者深度阅读的习惯。例如可以邀请各教学院的学科带头人进行专业好书推荐，通过新媒体平台对这些专业好书进行宣传推广，邀请感兴趣的读者进行共读并分享阅读体会，对积极参与分享的读者给予精神和物质上的奖励，并根据读者的收获定期推出“专业好书推荐”集锦，以达到引导更多读者养成良好的读书习惯的目的。

(三) 扭转型发展策略：WO策略

WO战略旨在努力克服内部劣势，把握外部机遇，即加大宣传力度，充分把握住读者对新媒体阅读推广的热切期待，扩大阅读推广活动的影响力地方高校图书馆应提高对阅读推广工作的重视，从线上和线下两个方面加强对阅读推广活动的宣传力度。线上宣传方面，除了图书馆网站和官方微博微信以外，还要联合宣传部、学生处等部门通过学校网站、官方微信公众号等新媒体平台，对阅读推广活动进行宣传推广，扩大活动的宣传范围；除了线上宣传，也不能忽视了传统的线下宣传方式，与广播站合作，通过广播的方式发布活动通知和进展情况，同时在图书馆大厅、阅览室、水房以及学生公寓楼张贴近期阅读活动的宣传海报，多措并举，以扩大阅读推广活动的影响力，吸引更多读者参与。

(四) 防御型发展策略：WT策略

WT策略旨在克服自身劣势，降低外部威胁，即有效组织可供利用的数字资源，寻找解决经费问题的途径，同时结合自身实际来适应新媒体技术的发展。

(1)关于馆藏数字资源品类不够齐全的问题，地方高校图书馆可以对一些免费的数字资源如国家图书馆的资源、开放获取资源等进行搜集整理，并结合本馆已经购买的数字资源进行分类、归纳、整理，构建数字资源分类导航平台，使读者可以方便快捷地查找自己所需的数字资源。

(2)针对阅读推广活动经费紧缺的情况，地方高校图书馆可以联合书商、出版社甚至是一些商业机构共同来举办阅读推广活动，让这些合作机构帮助分担阅读推广费用，这样既解决了费用问题，又提升了阅读推广活动的影响力。

(3)技术方面，伴随着新媒体发展的日新月异，尽管有些地方高校图书馆由于人力、财力等因素并不能做到及时跟上新技术的更替，但可以把已经开发出来的阅读推广途径例如微信公众号、微博、LED推广等做精做强，再根据自身情况逐步开发短视频等新的推广方式，努力做到稳中求进，稳重有为，稳中提质。

五、结 语

随着新媒体技术的兴起，越来越多的地方高校图书馆开始利用新媒体平台开展阅读推广工作，本文通过对新媒体环境下地方高校图书馆阅读推广服务的内部环境和外部环境进行科学分析，指导地方高校图书馆结合自身实际，选择合适的发展策略，使新媒体技术的优势和潜能能够在阅读推广工作中得到充分的利用和发挥，从而推动地方高校图书馆的阅读推广工作实现发展升级。